Верните деньги

Прочитав отзывы вкладчиков, поняла, что во всех городах у данного банка есть проблемы с выдачей вкладов и какой-то зашифрованный РЕГЛАМЕНТ, о котором нельзя распространяться, но, зато как звучит само слово... Я проживаю в городе Воронеж и попала в нехорошую ситуацию, как и многие вкладчики: 22.06.2014 г закончился срок моего вклада. 19 июня подала заявку на сумму для снятия денег. Придя в офис банка 23.06.2014 и заполнив заявление о снятии денег и закрытии счета, меня отправили в кабинет, где девушка с умным лицом долго перелистывала мои документы и "искала" что-то в компьютере, после этого она достала из своей сумки фотоаппарат и начала фотографировать все мои документы, включая паспорт. Такого я не встречала нигде и никогда, поэтому, сказала девушке, что я не давала своего согласия на съемку, после чего услышала, что я получу 100 000 рублей, а остальную сумму через 5 рабочих дней, а без "фотосессии" я свой вклад не увижу вообще в ближайшее время. Получая подачку из своего вклада, работники меня "порадовали", что 5 дней - не срок и ждать придется дольше. После этого я обратилась к управляющей филиала банка в Воронеже (по улице 60 армии) И-ой. Женщина говорила на повышенном тоне, переходящем в крик и твердила волшебное слово "регламент". После того, как женщине было сказано, что наш разговор записан, она начала запугивать службой безопасности, сменила гнев на милость, а также смягчила и сбавила тон, при этом, сказав: приходите завтра после 12.00. Придя сегодня в 15.00 в банк, девушки операционисты были удивлены, увидев меня и узнав зачем я пришла. Они мило проверили мои данные подтвердили, что денег я своих не увижу. Вернувшись домой ни с чем, я попыталась дозвониться в Москву в главный офис, но... девушка с приятным голосом пыталась меня соединить с начальством, у которого, вероятно, есть более важные дела, чем общение с вкладчиками, Т.е. до начальства я не дозвонилась. С 1.07 я иду в отпуск, моему ребенку по состоянию здоровья надо к морю, а из-за тех, кто прикрываться регламентом я, вероятнее всего, просижу весь отпуск дома с ребенком, а потом возникают вопросы: почему люди злые и как случаются гражданские войны?