Хоум Банк

Сотрудники не умеют делать валютный перевод

24.06.2014 18:19
2157
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своими ощущениями от периодических посещений ДО "Профсоюзная", сотрудников которого ставит в затруднительное положение любое мое обращение. Начнем с того, что среднее время решения вопроса занимает около 1 часа, будь это ли открытие карты, или перевод на валютный счет. Сегодня они превзошли себя, за полтора часа не смогли придумать, как перевести деньги с валютного счета в ХК в другой банк, я и просто ушел несолоно хлебавши. Уважаемый представитель банка Хоум Кредит, подскажите, откуда такие сложности у вас с переводами? Либо сотрудники просто не обучены, либо сама процедура такая бюрократически затянутая, что может отвадить от вас любого клиента. Через интернет-банк, конечно же, провести перевод невозможно, хотя у других банков это сложностей не вызывает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-26T19:33:00+04:00
Уважаемый Юрий, Спасибо Вам за то, что обратились к нам для разъяснения своего вопроса. Сразу хочу принести свои извинения за длительность ответа, нам потребовалось некоторое время для уточнения информации по Вашему вопросу. Вы обращались в наш офис 24 июня по адресу ул. Профсоюзная д. 129 А для совершения перевода денежных средств в валюте. При совершении валютного перевода у нашего сотрудника возникли некоторые затруднения при работе с системой. В связи с чем, сотрудник обратился на линию поддержки для уточнения информации. Безусловно, это заняло некоторое время, но, к сожалению, Вы не дождались разрешения вопроса, и ушли из офиса. Мы понимаем, что потратили Ваше время, за что приносим свои извинения. Также, хотим отметить, что сама процедура валютного перевода занимает около 30 минут, так как требуется время для проверки данных. Со своей стороны мы сделали все необходимое, чтобы Вы в ближайшее время совершили перевод без трудностей. Для этого, сегодня с Вами связался Управляющий офиса, и пригласила Вас в отделение банка для совершения перевода. Все необходимые документы будут готовы к Вашему визиту. Надеемся, нам удалось уладить все разногласия и мы продолжим с Вами сотрудничать. С уважением, Барабанова Нина, Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка