Деньги есть, но денег нет

Истек срок по депозиту "Весенний", который без пролонгации. Записались по телефону на получение денег на 15.10, сказали приезжать после 15-ти. Отделение "на Семеновской". Отпросилась с работы, приехала, говорю - "деньги свои хочу". Девушка-оператор испуганно отводит глаза, рассеянно копается в компьютере, о чем-то шепчется с коллегой и говорит: "А денег нет и сегодня не будет. Нам 40 минут назад позвонили и сказали, что инкассации сегодня не будет". Её коллега поддакивает: "И вообще мы досрочно деньги не выдаем". Объясняю, что у меня не досрочно, и уже три дня назад должны были вернуть мне деньги, и заявляю, что без своих денег оттуда не уйду. Посадили на диванчик подождать, потеряла еще 20 минут времени. Вышла, судя по всему, старший менеджер, посмотрела мой договор и сказала деньги выдать. То есть, деньги в кассе есть, но так же есть указание говорить, что их нету. Мало того, что задержали с выдачей на три дня, отняли рабочее время, так еще и врут самым наглым образом.