Отказ в зачислении (инкассаторы не выявили излишков)

Опишу ситуацию. 05 июня 14 года, я в отделении Сбербанка 9038/00741 пыталась внести денежные средства в размере 63 тысячи рублей (12 купюр по 5 тысяч, 3 купюры по 1 тысячи) в банкомат 245565, я вставила свою банковскую карту и как обычно, следуя инструкции по пополнению счета, вставила сразу все банкноты в купюроприемник. Купюроприемник принял все мои банкноты, зашумел и стал трещать. Протрещав некоторое время, он мне выдал чек где было написано, что произошел технический сбой операции. Купюры мне банкомат не выдал, и продолжал трещать. я вновь нажала пополнить счет, но уже ничего естественно не вставляла, он мне опять выдал чек-технический сбой операции. Деньги не зачислились и не вернулись, я запросила баланс своей карты у банкомата, он мне выдал чек. Деньги не зачислились. Я сразу же написала заявление в отделении банка. 24 июня 14 г. мне пришел ответ о том, что инкассация излишков денежных средств не обнаружила, на ленте кассовой сумма не отражена, в итоге мне не вернут денег. Интересно, куда же делись мои деньги? Это же не пять копеек, это 63 тысячи рублей. Можно ведь посмотреть камеры видеонаблюдения, на них должно быть запечатлено как я вношу средства в банкомат. Я естественно оставила повторное заявление на разбирательство и попутно написала заявление в полицию. Пусть разбираются. Просто безобразие!!! [b]Администратор:[/b] Уточните время проведения операции и ее номер? [b]yana76:[/b] Время операции 18:12:59, дата 05.06.2014, терминал 245565. номер операции на чеке не указан, написано чек технический сбой операции.