Наплевательское отношение к клиентам

12 августа получил одобрение на автокредит. 13 октября пришла машина, получил документы в автосалоне и в этот же день сдал весь пакет для оплаты сотруднику в отд. Ленинский проспект (Парк-Плейс). Документы приняли и пообещали, что в этот же день передадут их в кредитный отдел и в течении 1-2 дней со мной свяжется мой кредитный менеджер. Во вторник никто не звонит, на всякий случай звоню сам. Колл-центр с менеджером не соединяет, берут мои данные и обещают, что он мне перезвонит. Никто не перезванивает. В среду снова звоню сам. Та же ситуация : колл-центр, оставайтесь на линии, слушаем музыку, потом опять берут мои данные и обещают - "Вам перезвонят". Сегодня четверг. Обещанные банком сроки уже закончились. Автосалон звонит ежедневно, интересуется не проплатили ли счет. Звоню снова в колл-центр, объясняю ситуацию - ждите. Слушаю музыку - "А вы куда сдавали? Кому - помните?". Объясняю, рассказываю, а сам начинаю напрягаться. Судя по вопросам, моих документов там где надо нет, но вчера-то таких вопросов не задавали, т.е. вчера все было нормально, а сегодня все плохо. Опять слушаю музыку, потом мне начинают объяснять - мол, ваши документы получены, кто-то их ещё не подписал, поэтому они не попали еще к кому-то. На вопрос "так мне то что делать?" отвечают: "Ждите, вам позвонят. Если не позвонят звоните завтра." Это у Вас игра такая? Чтобы не скучно было? Да я и так уже каждый день звоню! Срок оплаты, установленный автосалоном, заканчивается. Не оплатят вовремя - машину передадут другому, тому - кому повезло обслуживаться в другом банке, где своих клиентов ценят. А мне что? Снова 5 месяцев ожидания? Знаю только одно, если такое отношение не изменится - придется менять банк.