Безобразная работа операторов и отношение к клиенту

Уважаемый Александр! Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с Банком не оставило у Вас положительного впечатления. Нами было инициировано расследование, по результатам которого, было установлено что платеж, направленный Вами для оплаты ежемесячного платежа за июнь 2014 года, не был зачислен на Ваш счет в Банке по причине некорректно указанного Вами наименования Банка получателя. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с условиями Договора, а именно на основании п. 12 раздела II Общих условий, 20 июня 2014 г. Банком был начислен штраф. Отвечая на Ваш вопрос об уведомлениях, хотелось бы отметить, что начиная с даты возникновения просроченной задолженности Банк направлял Вам голосовые сообщения с целью проинформировать Вас о наличии задолженности и оказать содействие в разрешении данной ситуации. Относительно не осуществленного ранее частичного досрочного погашения, Просим Вас необходимо предоставить в Банк копии подписанных Вами документов для проведения дальнейшего расследования. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО