Нет базы вкладчиков! Что дальше?

Уже несколько раз пытался снять деньги с депозита, закрыв его досрочно. Началось с посещения в пятницу саровского филиала банка, где, собственно, депозит и открывался. Написал заявление на досрочное расторжение, операционистка обещала, что после обеда администрация рассмотрит все заявления и я смогу получить наличные. Дали телефон, по которому можно будет узнать, как продвигаются дела. После обеда тщетно пытался дозвониться - занято, то ли паникующие вкладчики оборвали линию, то ли банк решил не отвечать на звонки. Пришлось снова отправиться в отделение, где меня встретила ещё большая очередь разнервничившихся клиентов, осаждающих стойку. Добравшись до операционистки, был получен ответ, что деньги будут только во вторник. Ни наличных, ни безналично получить не удалось. Заехал в банк во вторник - опять очередь, опять нервы, опять замедленная работа операционисток, которые на этот раз объяснили задержку тем, что заявления не были отправлены начальству, с демонстрацией кипы этих злополучных заявлений. На вопросы: почему до сих пор и когда наконец, меня направили разбираться с начальством, чей телефон тоже не отвечает(занято). Обратился в четверг в головной офис банка на ул. Грузинская в Н.Новгороде, получил стандартный ответ, что деньги по вкладу вернуть не могут, но в связи с тем, что нет общей базы вкладчиков! Соответственно, отправили обратно в Саров. За кого они держат клиентов?! :o