Траст

Возврат штрафа за просрочку по вине Банка

25.06.2014 15:37
2044
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые! Долго я терпел, в итоге, решил, что надо предпринимать какие-то действия, ибо сам Банк не шевелится. Года 1.5 назад в вашем банке я оформил кредит. Данный кредит погашался исправно бОльшими суммами, чем ежемесячный платеж. К 1 апреля 2014 на счету накопилась определенная сумма, которая сложилась из-за остатков после списания ежемесячных платежей. 01.04.2014 я обратился в Банк, отделение на Варшавском шоссе д 68, корпус 2. для внесения очередного платежа по кредиту. Обслуживала меня сотрудник Ж-ва Анастасия. Мной был задан вопрос сотруднику: какую сумму необходимо внести на счет для списания ежемесячного платежа с учетом остатка на счете? В ответ была названа сумма 10.000 (десять тысяч) рублей. Данная сумма была внесена на счет. Спустя какое-то время, Банк проинформировал меня о том, что по моему договору образовалась задолженность из-за нехватки средств для ежемесячного платежа. После данного сообщения мной был погашен кредит в полном объеме и одновременно написано обращение в Банк с просьбой вернуть начисленные штрафные санкции, поскольку просрочка возникла по вине сотрудника, назвавшего неверную сумму. Заявление было оформлено 28.04.2014 в офисе рядом с метро Войковская, сотрудник принявший заявление - Ж-ва Н.В. По состоянию на 25.06.2014 никакого ответа от Банка по моему обращению я не получил, штраф мне так и не вернули! Прошу как можно скорее дать обратную связь по данному вопросу! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-30T11:09:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Траст
2014-07-02T09:45:00+04:00
Добрый день! Денежные средства возвращены на счет Вашего Договора. Остаток собственных средств на текущем счете Вы можете уточнить по телефону горячей линии (495-969-26-16), в офисе Банка или посмотреть в системе «TRUST ONLINE». Денежные средства со счета Договора Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка распоряжение на перевод рублей. Ответ на Ваше заявление Вы можете получить в офисе Банка. Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка