Некомпетентность

Хотелось бы рассказать о начале сотрудничества с банком Европлан, оно, мягко говоря, не радужное. От знакомых узнал о карте Европлана еще в мае 2014, условия понравились. Оформил заявку на сайте, быстро перезвонили, уточнили персональные данные, доп. вопросы позадавали. В общем, одобрили выпуск карты, договорились о встрече. Так получилось, что в назначенное время сломалась машина и приехать я не смог, закрутился, забыл. Когда вспомнил, позвонил в местный офис, сказали, что в выпуске карты отказано. Чудеса! То одобрено, то отказано. Попутно первый минус - на сайте указано, что карту курьером доставят (с ТКС опыт перенимают!), а по факту надо самому в офис ехать. Или может мне с городом проживания не повезло. Заполнил заявку на сайте снова, та же самая процедура, все по новой, согласование времени, приехал, минут 30 сидели, оформляли документы, сканировали, фотографировали паспорт, меня, сверяли все. Подписали документы. Девушка Юля, оформлявшая документы, толком ни на один из моих вопросов ответить не смогла. Ладно, сам не маленький, ответы в интернете найду. Получил карту, жду смс от банка для активации, которое должно придти в течение суток. Ничего не приходит, звоню на горячую линию, запускают процедуру активации снова. Проходят еще сутки, смс об активации не приходит. Снова звоню, по словам оператора Павла мой менеджер, та самая Юля, что-то не внесла в программу. Прошу дать ей пинка, довести информацию до руководителя, снова обещали провести активацию в течение суток. Сразу после моего звонка на горячую линию, мне перезванивает Юля из местного офиса и на третьи сутки сообщает мне, что они при заполнении допустили ошибку в каком-то сокращении и нужно подъехать, переподписать документы. На мой взгляд полная некомпетентность менеджера, низкая клиентоориентированность налицо. Я не против подписать документы снова, но терять время на поездки в офис не могу. Если банк допускает ошибки, то пусть его представители ко мне приезжают. Если в таких простых операциях бардак, то что же дальше будет?