Пополнил карту "в никуда"

Карту Росбанка получил для погашения кредита Русфинанс банк. С марта месяца пополнять карту без каких-либо проблем, платежи проходили на ура. Но 19 июня решил внести очередную сумму для погашения кредита через банкомат в ДО Павелецкий. Аппарат успешно принял мои средства, выдал чек, где отобразилась сумма пополнения, т.е операция прошла. Обычно, деньги отражаются на карте сразу и есть возможность выполнить операцию, платеж или перевод средств. Начинаю оформлять перевод перевод в счет погашения кредита Русфинанс банк и на последнем этапе банкомат выдает сообщение что-то вроде "по техническим причинам нет возможности выполнить операцию". После чего решаю проверить баланс - остаток также не показывает ни на экране, ни на чеке (выдает такое же информационное сообщение о невозможности выполнить операцию). На следующий день обращаюсь в отделение на долгоруковской, где мне сотрудник говорит - да, действительно, вчера был сбой, сейчас дам вам бланк - заполните. Написал заявление, сказали что на рассмотрение и возврат может уйти от одной недели до месяца, т.е вполне вероятно, что сумма, стоит заметить, не самая маленькая - 60 000 рублей, будет оборачиваться в банке, в это время мне будут начисляться проценты по кредиту и никакой возможности ускорить этот процесс (по словам сотрудника) нет. Хотя очень странно, я могу допустить, что банкомата разинкассируют не каждый день, но раз в неделю точно! И когда там будет при разинкассации излишек на такую сумму - неужели не будет проведена внутренняя проверка на предмет не прошедших транзакций? К тому же, учитывая, что был сбой по всей системе. Особенно интересует вопрос - если клиент не пишет жалобу/обращение по поводу таких случаев, то деньги без разбирательств через какое-то время просто уходят на доходы? Браво, Росбанк! В общем срок неделя истекает завтра, ждем результатов. На данный момент по выписке из интернет-банка средства не зачислены.