Оформление ипотеки в дополнительном офисе №9040/00800 (Королёв)

Для оформления ипотеки были выбраны несколько банков, среди которых оказался Сбербанк России. Подкупило в выборе банка то, что довольно низкая процентная ставка по кредиту 11,5%. Это как оказалось самое выгодное предложение. Заявку на рассмотрение ипотечного кредита подали 23 мая, после этого к нам обращались ещё один раз 9 июня, просили привезти ещё паспорт организации, хотя непонятно, почему не попросили эти бумаги сразу. Я стабильно 1 раз в неделю звонил работнику, у которого оформляли заявку для того, чтобы узнать статус заявки. В ответ звучало одно и тоже: "Заявка на рассмотрении". 20 июня (почти через месяц) терпение закончилось, я приехал в офис для того, чтобы лично проконтролировать процесс узнавания статуса заявки. При мне работник связался со своим руководителем, который, в свою очередь, связал работника в отделением, в которое отправляются пакеты документов для проверки. Как оказалось, мои документы так и не попали в это отделение, и никто не занимался их проверкой. В этот день мне было рекомендовано съездить на место работы и повторно взять те документы, срок годности которых подошёл к концу (2-НДФЛ и копию трудовой), чтобы заново сформировать запрос на рассмотрение заявки. Причём, руководитель отделения заверил меня, что после всего моё заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. 24 и 25 июня мне пришло SMS-уведомление о том, что моя заявка рассмотрена и одобрена. Работник отделения после того, как я об этом рассказал, захотел уточнить эту информацию, но так ничего путного не выяснил. Как всегда: "Заявка на рассмотрении кредитного комитета. Кредитный комитет на неделе 23-29 июня уже собирался в понедельник 23. Так что будем ждать следующей недели для рассмотрения Вашей заявки". В последствие выяснилось, что кредитный комитет будет собираться только 1 июля. В нашей заявке есть один нюанс: материнский капитал, который идёт как часть первоначального взноса. Сам банк в своих программах анонсирует этот нюанс, так что, как мы думали, проблем с рассмотрением заявки быть не должно. Но на деле уже прошло более месяца, а воз и ныне на своём месте. Жаль, что такая крупная организация, но не придерживается стандартов COPC.