Петрокоммерц на Олимпийском (Москва)

Добрый день! В целом работа с банком устраивает. Счет открыли оч быстро, оч приветливый менеджер и зам нач. филиала тоже произвела очень хорошее впечатление. Все документы заверили на месте, к нотариусу не ходил, на все вопросы ответили. Операционисты ведут себя вежливо, корректно, хотя не сказать чтоб доброжелательно, скорее как-то нейтрально. Пользуемся http версией банк-клиент. Программа работает так себе: последнее время подвисает, бывает, платежку отправлять приходится по несколько раз прежде чем она пройдет. При теперешних интернет скоростях в Москве это вообще каменный век. Банк-клиент работает только днем, поздно вечером и ночью платежку не отправишь, причем выключается он в произвольное время. Все платежки надо формировать до 15.00, в противном случае они переносятся на след. банк. день. Суббота/воскресенье - выходные. Банк-клиент показывает операции только "за вчера", что тоже очень неудобно. Причем и операционисты их не видят: проезжал мимо, заехал в банк в пятницу: "сегодня были поступления?", ответ: "нет". А в понедельник в программе смотрю выписку за пятницу - оказывается были. Недавно нужно было получить все обороты за пред. квартал. Сколько не бился с банк-клиентом, ничего не добился. То виснет, то пишет, что интервал дат большой и база данных не справляется с запросом (я в прошлом программист и знаю, что для базы данных при правильной настройке это очень простая задача). Звоню в поддержку, а мне говорят, что нужно сформировать запросы на выписку на нужный период интервалами по 5 дней, т.к. старые выписки уже ушли в архив. :o Но даже если выписки создадутся, оказалось, что реально программа не дает просмотреть их за интервал более недели, она виснет, долго думает или выдает ошибку. Т.е. все эти суммы надо записать и просуммировать на калькуляторе. Это в 21-м веке то! В результате я поехал в банк чтобы взять выписку в бумажном виде. И там еще от девушки получил выговор, что по договору мы получаем выписки через банк-клиент и что распечатать мне она ничего не может. Но потом, списав со счета 150 р., она все же согласилась сделать выписку. А теперь главная проблема. Мы работаем с одной крупной организацией, которая ежедневно перечисляет выручку от реализации товара (и не только нам, а сотням других организаций). Я уже переговорил с ними и они сказали, что перечисляют строго раз в сутки и никогда не переносят платеж на другой день. А банк после пресловутого кризиса стал время от времени платежи задерживать. Причем в банке это не комментируют вообще никак, ссылаясь на то что платежи якобы могут поступать не в эл. виде а по почте и т.д. и т.п., что законом отведен срок 3 суток, хотя такого раньше никогда не было, все приходило день в день. А даже на нек. платежках видно: дата поступления п/п, например, 19-е, дата валютирования 20-е. Когда я им это п/п показал, они как-то смутились и так ничего и не объяснили. Это очень неприятно: не знаешь в результате когда и чего ожидать. Ну ладно день, два. А если дольше? Надеюсь, это понятно, что при ведении бизнеса сбои в поступлении выручки могут быть катастрофическими. Но в целом могу сказать, что работой банка мы довольны и уходить в другой банк не собираемся. Конечно, больше всего беспокоит проблема задержки платежей. Если она будет сохраняться, придется подыскивать другой банк... :( Собственно и сюда-то я попал чтобы почитать есть ли подобные проблемы у других клиентов банка. Все остальные минусы - мелочи. [b]21.10.2008[/b] Выяснислось, что по некоторым позициям я был неправ. Во-первых, операции за сегодняшний день можно просмотреть если запросить заново выписку. Как мне объяснил IT-специалист, автоматически она создается каждое утро, раз в сутки. И если нужно просмотреть операции, например, на 14 часов сего дня, нужно не просто просмотреть выписки, а создать запрос на выписку и операции будут показаны. Проверил, работает. Во-вторых, в задержке платежей оказался виноват банк, в котором обслуживается организация, которая отправляет платежи. Я поговорил с руководителем фирмы, которая занимается деятельностью, аналогичной нашей и получает переводы от той же организации. Оказалось, они испытывали те же задержки и по тем же датам. Т.е. Петрокоммерц ни при чем.