Переоформление кредитной карты

26.06.2014 10:17
2029
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно говоря удивил необязательностью и бюрократией. Являюсь клиентом Банка более десяти лет. Есть кредитная карта, которой активно пользуюсь, в июле заканчивается срок действия. Увидел, что у них есть автокарты с небольшим "кэшбеком". Отлично, думаю, вот пусть при переоформлении такую сделают. Вместо существующей - авто, с тем же лимитом. Оказалось так невозможно, надо новую заявку подавать, со всеми документами. Это первый минус. Ладно, принес в отделение и 2НДФЛ и трудовую и анкету заполнил. Было это 18 июня. Спрашиваю - когда ответ? До конца недели! До конца недели тишина. А дальше цирк! Звоню в понедельник (23.06) вечером, так мол и так, как заявка? Девушка разобраться не может, говорит запутанно все, завтра до конца дня свяжутся. 24.06 никто не звонил. Звоню 25.06, так мол и так... Ответ сегодня до конца дня свяжутся. До конца дня никого. Звоню 26.06, так мол и так... Ответ ничего не можем сделать, запрос от 24 был отправлен в отделение а ответа до сих пор нет. Занавес. Сухой остаток негатива: 1. Изменить тип карты = новую получить по полной процедуре со всеми документами. 2. Три раза обещают перезвонить и не перезванивают. 3. 4 дня не могу узнать статус заявки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-07-02T18:07:00+04:00
Уважаемый Vzzzik! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу доставленных Вам неудобств, при этом сообщаем, что в соответствии с "Положением о предоставлении и обслуживании кредитных банковских карт ЗАО ЮниКредит Банк" перевыпуск кредитной карты со сменой типа кредитной программы не осуществляется. Также сообщаем, что в настоящее время по Вашей кредитной заявке Банком принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Банка в ходе телефонных переговоров. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка