Ипотечная сделка в Сбере - ужас да и только

Здравствуйте! Был неприятно удивлен качеством обслуживания в Сбербанке. 09.06.2014 г. я и моя жена, присутствовали на ипотечной сделке в отделении по адресу: Череповецкая ул., д. 20. С продавцами квартиры заранее была установлена договоренность о том, что в кассе нам выдадут денежные средства (8,8 млн. руб.), разделенные на четыре доли согласно договору КП, которые мы затем положим на хранение в ячейку. Менеджер Елена Ш-т заранее уведомила нас о том, что проблем не возникнет. В итоге кассир отказалась выдать деньги частями, как она объяснила, потому, что "могла ошибиться." Руководитель кассира заняла её позицию и помочь нам отказалась. Затем нам пришлось идти разменивать в другой кассе пятитысячную купюру на более мелкие купюры, поскольку в этой кассе мелких денег не было, при этом пришлось с сумкой денег стоять в общем зале в очереди в кассу. Создается впечатление, что безопасности клиентов в Вашем банке не уделяется никакого внимания, что проблемы клиента никоим образом не волнуют кассиров, менеджеров и руководителей. На этом, впрочем, жалоба не заканчивается, когда мы зашли в закрытое помещение хранилища ячеек, нам даже не смогли выдать обычный калькулятор, его не было, а нам посоветовали считать на мобильном телефоне. Неужели крупнейший банк в РФ не способен купить несколько обычных калькуляторов в помещение для подсчета наличности? Когда начали делить денежные средства на части и складывать в ячейку, появились две сотрудницы Банка и потребовали перейти в некую переговорную, ссылаясь на приказ руководства, а по факту - из-за перерыва на обед. Женщины торопили нас и мешали подсчету, несмотря на то, что в итоге мы затратили на подсчет и закладку денег в ячейку чуть более 15 минут с момента захода в помещение хранилища. Подведем итоги: 1) Ипотечный менеджер Елена Ш-т предоставила нам информацию, не соответствующую действительности; 2) Клиент с крупной суммой денег вынужден находиться в общем помещении с другими клиентами, по сути, злоумышленник может вырвать деньги и убежать, поскольку общий зал открыт для входа и выхода любых людей; 3) Если в кассе нет мелких денег, клиент должен идти в другую кассу и стоять в очереди; 4) Отделение банка на Череповецкой, 20 не способно предоставить клиенту калькулятор в помещении хранилища ячеек; 5) Перерыв на обед для сотрудников хранилища ячеек важнее, чем проблемы его клиента. Пожалуйста, примите соответствующие меры для устранения этих и подобных позорных пробелов в обслуживании.