Это никуда не годится
Оценка
Отзыв проверен
Объясняю ситуацию.
Надо было перевести деньги на карту, вспомнил про карту "СвязойБанк", сходил оформил ее. При оформлении консультанту сказал, что никакие кредитные лимиты мне не нужны, он сказал что все ОК, карта будет работать только с положенными на нее средствами. На кассе сразу оплатил 600 руб. (запомним эту сумму) годового обслуживания. Пришел домой, активировал карту, прождал сутки... Перевел из КИВИ- кошелька 3600 руб. на карту. Мне пришла смс, что средства поступили на карту!
Я без "задней" мысли сходил снял наличку в банкомате 2 раза (оплатил комиссию за снятие по 100 руб. за операцию), все смс пришли, баланс карты 0 руб. Примерно через 10-14 дней приходит смс, о том что мне надо внести очередной платеж 670 руб.! (в голове возникает вопрос: С КАКОГО ФИГА!?)
В службе поддержки, девушка объясняет, что это технический овердрафт... и она ничем помочь мне не может. Пришлось ехать в отделение банка.
А их на СПБ всего 3 шт. 2 из них "у черта на куличиках" 3-й на Невском проспекте (очереди жуткие). Потратив 2 часа на оформление всех бумаг, написав заявление с претензией, я благополучно покинул данное заведение. :) (Консультанты объяснили мне, что оно будет рассмотрено в течении 45 дней.) И тут началась эпопея телефонных звонков службы взыскания! Эти господа, звонили с угрозами, просьбами, матами, о погашении задолженности. НЕ РАЗОБРАВШИСЬ В СИТУАЦИИ ЭТИ АПРИЧНИКИ, ТРЕЗВОНЯТ И ДЕНЬ И НОЧЬ!
В итоге - заявление рассматривали более 2.5 месяцев, набежали за это время проценты, на мои же средства которые я положил на карту и снял. Мне банк ответил, что "да они не правы, но могут отменить только половину суммы" для закрытия счета, мне пришлось оплатить примерно 700 руб. Подсчет: 3600-600 (годовое обслуживание)-700(какие-то штрафы)-200(комиссия за снятие наличных)= 2100 руб. (потраченные впустую денег в сумме 1500 руб. это все в пользу банка).
P.S. Воспользовавшись услугами перевода на карточку другого банка, мне пришла смс о том, что средства поступили на карту, в течении 24 часов они поступят на счет и только тогда можно будет производить операции. И снимал я их БЕЗ комиссии, все комиссии оплачивались во время перевода.
Надеюсь мой отзыв окажется полезным. ;)
Администратор народного рейтинга
2014-06-30T15:18:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Связной Банк
2014-06-30T12:11:00+04:00
Ответ для DenisPR
Особенность пополнения карты с помощью P2P перевода заключается в том, что на карту денежные средства поступают сразу, а на счет - до 7 календарных дней. Вы пополнили карту 21.03.2014 с помощью электронного кошелька Qiwi. На карту денежные средства были зачислены сразу, на счёт денежные средства были зачислены 22.03.2014 после получения банком от платежной системы финансового подтверждения по операции. Поскольку расходная операция, которую Вы совершили 21.03.2014, прошла по счету раньше, чем пополнение, образовался технический овердрафт. Согласно п. 4.3.16. Общих условий обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО), «при совершении Клиентом по любым основаниям Операций сверх Доступного остатка Банк предоставляет Клиенту Технический овердрафт. Банк устанавливает или увеличивает Лимит кредитования на сумму Технического овердрафта. При установлении нового Лимита кредитования по Картам без установленного Лимита кредитования Клиент обязан возместить Банку сумму Технического овердрафта, а также уплатить предусмотренные Тарифами проценты в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней от даты возникновения Технического овердрафта, если иное не предусмотрено Договором».
Вы обратились в Центр поддержки клиентов 11.04.2014г. уточнить причину возникновения задолженности. Сотрудник проанализировал ситуацию, рассказал о возникшем техническом овердрафте, порекомендовал погасить задолженность по карте. При отключении страховых программ сотрудник, к сожалению, не предупредил о том, что комиссия за неполный Расчетный период, в котором происходит отключение страховых программ, формируется последний раз в полном объеме.
Ваше обращение, которые Вы заполнили в Отделении банка, было ранее уже рассмотрено. По результату рассмотрения банк возместил Вам комиссию за выдачу кредитных средств в размере 348,00 руб. Вам по телефону была озвучена сумма возврата, Вы с ней согласились.
В дальнейшем по Вашей карте были сформированы комиссии за страховые программы «Защита карты» и «Защита покупки», образовалась задолженность.
Были прослушаны звонки за период с 19.04.2014 по 02.06.2014, которые поступили Вам от сотрудников Отдела по работе с просроченной задолженностью. Все диалоги велись в корректной форме, угроз и нецензурной лексики не прозвучало.
На данный момент Ваша карта заблокирована для закрытия счета. Счет будет закрыт после окончательного урегулирования расчётов, но не ранее 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения банком заявления.
С уважением,
Связной Банк