Неправомерное снятие комиссии

26.06.2014 15:33
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2013 нам позвонил менеджер банка и предложил бесплатно на 3 мес. в качестве теста подключить тариф Бизнес стоимостью около 4 тыс. Руб. Мы согласились. При этом думали, что новый тариф будет подключен с нового месяца то есть января. А как оказалось, тариф начал действовать с момента нашего согласия, то есть примерно с середины декабря. Соответственно в марте бесплатный период закончился. Банк никак не оповестил об этом, и за март уже с нас сняли комиссию 4000 руб. Ну это ладно. При телефоном разговоре с менеджером нам сказали, что для того чтобы перейти на другой тариф стоимостью 1500 руб нужно до 31 марта подать заявление на переход. 31 марта я лично подал такое заявление лично начальнику отделения "нескучный сад". Меня уверили, что с апреля будет комиссия 1500 руб. Но в апреле с нас также сняли комиссию 4000 руб. При общении с менеджером, она нам сказала что будут разбираться с этим вопросом и вот уже разбираются 3й месяц. Писал письма в банк. Все без ответа. Деньги нам до сих пор не вернули. Мы пока не работаем с банком из-за этих событий. А время-то идет. В июне у нас не было никакой работы с банком. Мы все ждем ответа. А комиссию за июнь 1500 руб. Платить все же надо. То есть даже если нам и вернут наши 2500 руб. То снимут комиссию за июнь 1500 руб. Вот такой вот банк. Делайте выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-30T15:32:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-06-27T13:16:00+04:00
Уважаемый 1kdv! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваше обращение приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем, что излишне уплаченные Вами за обслуживание счета средства будут учтены в последующих платежах за обслуживание счета по новому тарифному плану. Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка