Хамское отношение

26.06.2014 15:42

3236

Оценка

Отзыв проверен

Зашла сегодня в Уральский банк Реконструкции и Развития с очень простой задачей, получить перевод по "Золотой короне". Меня предупредили, что это займет время. Хорошо, была готова. Девушка на входе вначале уточнила у оператора, смогу ли я получить перевод, та в ответ спросила меня, буду ли я получать в рублях или в долларах. Я ответила, что в рублях. После этого начался довольно долгий процесс заполнения бумаг, в ходе которого оператор спросила, какую сумму выслали, я ответила, 200$. Она закатывает глаза и на повышенном тоне: "Ну я же спросила вас в рублях или в долларах будете получать?" На что я отвечаю, перевод в долларах, а получать в рублях буду. Я попыталась оправдаться перед ней, что этот стандартный вопрос мне и в других банках задавали, в какой валюте перевод буду получать, на что она мне отвечает: "НУ И ШЛИ БЫ В ДРУГИЕ БАНКИ". Я была просто в шоке, в последнее время качество обслуживания везде растет и я никак не ожидала столкнуться с таким хамским отношением. Я так и не поняла, в чем была проблема то, если бы я в валюте захотела перевод получить, то мне бы отказали что ли? Девушка-оператор еще что-то говорила на счет того, что в кассе сами будете разбираться с конвертацией денег. Самое интересное, что в других банках это на самом деле такая быстрая и простая операция, и я последую все-таки совету этой девушки обращаться в другие банки. ФИО сотрудника- К-ва Алиса Мударисовна (бейджа, кстати, на ней не было).

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2014-07-04T06:52:00+04:00

Уважаемая zulfiya.81! Благодарим Вас за то, что Вы высказали свое мнение. Ваше мнение ценно для нас. На Ваше заявление от 01.07.2014 сообщаем: ситуация, произошедшая с Вами в Операционном офисе «Набережные Челны», не типична для офисов ОАО «УБРиР». По результатам рассмотрения Вашего обращения, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Банком будут предприняты все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития». С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026