Удобно ли пользоваться кредитными картами банка

26.06.2014 16:32
2639
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже не один год пользуюсь картой Visa classic от Росбанка и все вроде бы ничего... Да только уже не один раз были "сюрпризы" - перевожу на карту деньги, а потом оказывается, что сумма уменьшилась на сумму обслуживания по тарифу без уведомления по СМС (подключено) и даже в выписке интернет-банка начисление отсутствует... Наверное, для банка это ничего, но от "Росбанка" хотелось бы больше профессионализма. Мое обращение (2 раза) в отделение банка с вопросом "почему мне не приходит оповещение о снятии денег за обслуживание карты" не исправило ситуацию - в первом случае сотрудник банка посчитал достаточным ответ "это ведь наше внутреннее списание", во втором, - сотрудник включил какую-ту опцию, однако ничего не изменилось. Сегодня я в очередной раз ломал голову над выпиской по счету карты в ibank: каким образом Входящее сальдо: 184.91 - Дебет: 184.91 + Кредит: 25 000.00 = Текущий остаток: 24 136.91. И нигде об этой разнице в расчетах компьютера документально подтвержденной записи нет. Так что "троечка" для Росбанка в самый раз! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату списания комиссии за обслуживание и дату отчёта, в котором отсутствовала информация о списании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-08T08:48:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2014-07-09T14:59:00+04:00
Уважаемый Андрей, 23.06.2011 Вы подписали заявление на открытие текущего счета и выпуск банковской карты рамках пакета банковских услуг "Тенденция", годовая комиссия за обслуживание которого составляет 1000 рублей. Подписывая заявление, Вы согласились с Тарифами Банка, а также Условиями договора банковского счета. В соответствии с договором клиент предоставляет Банку право на безакцептное списание (без поручения клиента) денежных средств со своего счета в случае погашения денежных обязательств клиента перед Банком, а также взимания платы за оказанные Банком клиенту услуги. Таким образом, 23.06.2014 из суммы доступного остатка денежных средств на Вашем счете была списана часть комиссии за обслуживание счета в рамках пакета банковских услуг. Данной суммы было недостаточно, соответственно 26.06.2014 при внесении Вами денежных средств была списана оставшаяся часть комиссии. Кроме того, была проведена проверка в части подключения услуги смс-информирования на Ваш номер телефона. По ее итогам были внесены некоторые правки в информационную банковскую систему, в настоящее время смс-сообщения от Банка об изменении доступного остатка денежных средств на Вашем счете поступают корректно. Для предоставления Вам полного и мотивированного ответа по вопросу содержания выписки по счету просим Вас направить на указанный в личном сообщении на Ваш аккаунт на портале электронный адрес скриншот данной выписки или обратиться в любой офис Банка для получения разъяснений по данному вопросу. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024