Некомпетентность и равнодушие

26.06.2014 22:32
2552
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение на Алексеевской, сегодня. Пришел по поводу денег, из вскрытой банком сейфовой ячейки. Задаю элементарные вопросы: мол, ячейка была оформлена на супругу, она не оплачивала ее, вскрыли по акту. Интересуюсь, куда в таких случаях помещаются наличные деньги, обнаруженные в ячейке. Собираюсь подавать в суд на раздел имущества, собираю информацию по иску. Два менеджера в течении 10 минут не могут ничего понять, рассматривают акт о вскрытии, огрызаются. Прошу объяснить мне, куда направлены деньги из вскрытой ячейки, ответить не могут. То есть вообще этого не знают. И ничего не советуют, а сумма приличная. Неприятно. Вопрос не то что не решен, даже не выслушали толком. А я клиент банка более 10 лет. Звоню на телефон колл-центра. Разговор в том же духе. Мы не знаем. А кто знает? Этого мы тоже не знаем. В общем, любая не стандартная ситуация - тупик. Пишите письма. В SG обслуживание было лучше. Пусть ненамного, но все же. Просьба к представителю банка на этом сайте связаться со мной. Спасибо
Росбанк
Росбанк
2014-06-30T17:12:00+04:00
Уважаемый Иван, Комментарии по данному вопросу Вам были предоставлены в личном сообщении. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк
barabanov
2014-06-30T12:38:00+04:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024