Замена карты
27.06.2014 09:58
661
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Срок действия карты истекает, решила поменять. Зашла в Связной около метро Красносельская, сказали нет специалиста, дальше- ТЦ "Перловский", та же самая история. Далее ТЦ "Красный Кит" - 25.06.14 нет специалиста, потом на остановке на станции Мытищи тоже не меняют.
Вы вообще-то работаете? Или Вам Клиенты не нужны? На Проспекте Мира за обмен карты 300 хотели содрать, не буду платить. Руководство, Вы куда смотрите?
Связной Банк
2014-06-27T16:19:00+04:00
Ответ для!
Добрый день! Мы сожалеем, что Вы испытали определенные неудобства. В Центрах мобильной связи «Связной» график работы сотрудников, которые осуществляют перевыпуск карт Связной Банк, сменный (2/2), также сотрудник может находиться в отпуске. Рекомендуем Вам в день обращения предварительно позвонить в Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-100-00-05, в режиме диалога специалист подберет ближайший к Вам адрес Центра мобильной связи «Связной» с возможностью перевыпуска карты, уточнит наличие карт и убедится в присутствии сотрудника в этот день.
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно, чтобы мы смогли проверить информацию насчет озвученной Вам комиссии за перевыпуск карты. Поэтому просим Вас направить письмо на наш адрес электронной почты response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием Вашего ФИО, точного адреса Центра мобильной связи «Связной», имени сотрудника (или его примет), даты Вашего обращения и ссылки на отзыв. Мы обязательно проверим информацию.
С уважением,
Связной Банк