Перевыпуск кредитной карты

Подошел к концу срок действия кредитной карты, первоначально получал ее по почте. За месяц до окончания срока позвонил в колл-центр с вопросом о перевыпуске, получил ответ, что перевыпуск произойдет автоматически и карта будет отправлена вновь почтой. В последних числах месяца позвонил в колл-центр чтобы получить информацию о том, когда карта была отправлена почтой и получил ответ, что автоматически ничего не перевыпускается; комментария на предыдущую консультацию естественно не дали. Тут же оформили заявку на перевыпуск. Дней через 10 позвониль опять в колл-центр, чтобы уточнить перевыпущена ли карта и оператор радостно сообщила, что моей заявки на перевыпуск в системе нет и никаких действий по перевыпуску не предпринималось. Тут же предложили оформить заявку снова со словами "сразу заведем в систему, никуда не потеряется" (в предыдущий раз видимо на бумагу записывали), что мы и сделали. Сегодня позвонив в колл-центр с уже постоянным вопросом, получил все тот же ответ - "заявки от вас нет"! Снова оформили ее, многострадальную. Каждый звонок занимал приблизительно минут 20-25, т.к. оператор постоянно связывался с "ответственными" сотрудниками (такое ощущение, что все оформляется на бумаге и курьерами пересылается между департаментами). Самое смешное, что и карту-то не особо нужно; однако есть по ней задолженность и ее надо гасить, а с истечением срока действия карты перестали приходить выписки на почту и в ИБ информация не обновляется. Вывод: в информационных системах банка бардак, координация работы департаментов в зачаточном состоянии. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время первого обращения в колл-центр. Подождем ответ банка. [b]amozhev: [/b] Первое обращение было где-то в начале мая (это в котором сообщили что перевыпуск произойдет автоматически и карта будет отправлена почтой), второе обращение 31 мая в районе 12-14 часов (это когда "оформили" первую заявку на перевыпуск). Написал в комментарии, т.к. не могу разобраться возможно ли по другому это сделать.