Претензия по страхованию

27.06.2014 14:55
3422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил кредит в ОО "Зареченский" в г.Тула. При оформлении кредита менеджер Вя-ва Юлия сообщила, что оформление платной услуги страхования является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получения кредита. Внимательно перечитав договор и позвонив на горячую линию, выяснил, что дорогостоящая и ненужная мне услуга вовсе необязательна! 24.04.2014 в ОО "Зареченский" мной была написана претензия в Банк с просьбой дать объяснения действиям менеджера, отключить услугу страхования и вернуть комиссию, списанную за эту услугу. И тут началось... Ни в офисе Банка, ни на Линии качества мне не могут сообщить ответ о рассмотрении моей претензии, управляющей ОО "Зареченский" никогда не бывает на месте, по телефону обещают выяснить и перезвонить, но не перезванивают. Полный бардак. Срок рассмотрения претензий 45 календарных дней. По истечении этого времени на линии качества мне сообщили, что мою претензию отправили на рассмотрение только 12.05.2014. Как такое вообще может быть!? Ответа на претензию до сих пор так и не получил! Никому не советую обращаться в этот Банк: мало того, что клиентов обманывают, так еще и игнорируют официальные обращения.
ПСБ
ПСБ
2014-07-01T16:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение хотим сообщить, что официальный письменный ответ, содержащий подробные разъяснения по существу затронутых Вами вопросов, направлен на Ваш адрес регистрации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка