Не выдают вклад

Я не ожидала от этого банка такого отношения к своим вкладчикам. Я уже не один год являюсь вашим вкладчиком и до недавнего времени я не могла сказать о работе вашего банка ни одного плохого слова. Но в настоящее время для меня не совсем остается понятным почему я до сих пор не могу получить свой вклад, который закончил свое действие еще 09.06.2014. Я 16.06.2014 написала заявление на выдачу, в тот момент по Вашему регламенту стоял срок 5 рабочих дней (между прочим к моей претензии был приложен скрин где это указано), на мою претензию до сих пор не получила ответа. На сайте в службу контроля качества было отправлено письмо, на которое так же нет ответа. Я одинокая мама и денежные средства мне необходимы срочно и открывая вклад я надеялась получить свои деньги вовремя. Более того, банк мне так и не дал письменного объяснения, почему в субботу я не могу получить денежные средства, при том, что в регламенте об этом не указано ни слова. Сегодня уже 27.06.2014, звонила только что в ДО Жулебинский бульвар, уточняла есть ли я в реестрах на выдачу мои же денежных средств, на что Оксана ответила, что нет меня в списках, но если я желаю, то могу приехать и получить пока 100 тыс руб... а потом я еще должна брать на работе отпуск и приезжать, чтобы возможно получить остальную часть. Кто мне потом возместит на это расходы? Когда я выбирала ваш банк, я как потребитель выбирала по определенным параметрам, один из основных был, это работа 7 дней в неделю. Замечу, что мой вклад был сделан в выходной праздничный день. А теперь оказывается, что по выходным дням вы клады не выдаете, а по факту Вы и в рабочий не выдаете... Я не хочу видеть Ваши отписки и ссылки на регламент. На конструктивные вопросы и претензии (сделанные в письменном виде к Вашему банку) я не получила ни одного конструктивного ответа! Когда Вы соизволите, уважаемые господа учредители банка вернуть мне мои денежные средства со срочного вклада, который закончил свое действие 09.06.2014? Будьте столь любезны, и дайте, пожалуйста, ответ с конкретной ближайшей датой, чтобы я могла приехать и получить свои денежные средства один раз в полном объеме. В противном случае, в самые ближайшие дни я приду с ребенком к вашему ДО Жулебино или Жулебинский бульвар и останусь там жить до тех пор пока денежные средства по моему вкладу не будут мне выплачены в полном объеме, другого выхода Вы мне просто не оставили. С уважением, вкладчик.