Медленная работа банка

27.06.2014 17:29
2628
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на сроки рассмотрения и условия кредитования, никак не ожидал такого отношения к потенциальным клиентам. Знакомые отзывались нейтрально, кто-то с ипотекой, кто-то с автокредитом, о явных преимуществах, как и о недостатках никто не говорил. Заполнил заявку в онлайне, пригласили подать документы в отделение. Я приехал в отделение 07.06.14, подавать документы, и тут начались разночтения - сотрудник банка сообщила, что срок рассмотрения заявки не 1 день, как указано на сайте, а 3 дня. Ну хорошо, с этим можно мириться, но т.к. это была суббота, я предположил, что и на следующей неделе, я, возможно, не получу ответа, но на всякий случай (начитавшись, что банк сам не любит звонить, а только галочки ставит, что они якобы звонили), решил сам позвонить перед выходными, ну и конечно, 11.06.14 меня сначала попросили оставить контактные данные, для того чтобы менеджер связалась со мной самостоятельно, спустя довольно продолжительное время звонка не последовало, я сам решил позвонить в банк (время 17-45) после 10 минут ожидания "соединения" с менеджером отделения, в котором я подавал документы, мне ответили, что все уже покинули свои рабочие места, с чем оставалось только смириться. Ну ладно, не беда - позвонил 16 числа, думал что хоть на этот раз ответят что-либо вразумительное - но нет, 2 звонка, полчаса ожидания, результат - "на рассмотрении". Позвонил 19 числа - не получилось соединить с отделением, оставил контактные данные, никто не перезвонил. 20 числа мне впервые позвонили из банка - позвонила девушка, имя которой, к сожалению, не запомнил, да и не важно, уточнила личные данные, задала некоторые вопросы и попрощалась; и по-моему в этот же день позвонили моей сестре, задавали вопросы, наверное, на которые с ходу бы никто из моих родственников не ответил, да и ладно. 24 числа я позвонил в банк 2 раза, первый раз - "не можем соединить с менеджером, оставьте...", второй раз - с отделением соединили, но не с менеджером, а с кем-то из рядовых сотрудников, предварительно выслушав меня, парень ответил, что моя заявка находится на последней стадии, стадии "одобрения", да-да, есть такая стадия, наверное. Ну и последние 3 раза я позвонил сегодня 27.06.14, - на первый звонок ответил только кол-центр, который безуспешно пытался соединить меня с отделением на протяжении 10 минут (есть запись разговора, там 10 минут музыки и гудков), второй звонок - "оставьте данные...", оставил. Третий звонок, финал - "отказ". Наконец-то! Даже не обидно узнать, что спустя 20 дней тебе не одобрили кредит. "Срочно нужны деньги" это не про меня, сумма небольшая, обиду и горечь я не испытал, узнав, что банк не одобрил кредит. Обращусь в однодневку или банки на коленке, там хотя-бы по срокам не подведут. Резюмируя, можно лишь пожелать терпения тем, кто уже обратился в Абсолют Банк, и предостеречь тех, кто собирается обратиться - не ведитесь на сроки рассмотрения, и навязываемые предложения банка. Не очень профессионально, не очень быстро, не очень качественно. Вообще, видимо у Абсолют Банка дела идут не очень.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2014-07-08T12:26:00+04:00
Уважаемый wyvannm! Уважаемый wyvannm! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк приносит Вам свои извинения вызванные сроками рассмотрения Вашей заявки. Со своей стороны нами уже предприняты необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Банк выражает Вам свое искреннее уважение и надеется, что в дальнейшем Вы будете в числе Клиентов нашего Банка. С уважением Герасимов Максим АКБ «Абсолют Банк» (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
23.08%
решено проблем
1 011
отзыва
1 004
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Абсолют Банка

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Быстро получил закладную в банке

Оценка 5

Сегодня вечером обращался в отделение Абсолют Банка для получения закладной. Уведомление по смс пришло заранее, что оказалось очень удобно. Пришёл в отделение, очереди не было... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность колл-центру банка. Никогда не думал, что телефонная поддержка может быть такой отзывчивой. Мне помогли разобраться с досрочным погашением кредита, всё... Читать полностью

25.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне необходимо было вывести созаемщика из кредитного договора. Сотрудник отделения на ул. Челюскинцев, куда я обратилась, помог. Написали заявление, после этого сотрудник был все... Читать полностью

05.12.2023

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 4

Погасила кредит, получила справку для налогового вычета. А до этого позвонила в банк, сказали можно подать заявку через личный кабинет, но забрать справку лично в офисе. Заявку... Читать полностью

17.06.2021

Мой кредит

Оценка 5

За кредитом в Абсолют обратилась потому что являюсь держателем зарплатной карты. Подала заявку в отделении 16 ноября. Предварительно мне его одобрили и я поехала повторно с... Читать полностью

15.12.2019

Продукты банка