Повелся на сроки рассмотрения и условия кредитования, никак не ожидал такого отношения к потенциальным клиентам. Знакомые отзывались нейтрально, кто-то с ипотекой, кто-то с автокредитом, о явных преимуществах, как и о недостатках никто не говорил. Заполнил заявку в онлайне, пригласили подать документы в отделение.
Я приехал в отделение 07.06.14, подавать документы, и тут начались разночтения - сотрудник банка сообщила, что срок рассмотрения заявки не 1 день, как указано на сайте, а 3 дня. Ну хорошо, с этим можно мириться, но т.к. это была суббота, я предположил, что и на следующей неделе, я, возможно, не получу ответа, но на всякий случай (начитавшись, что банк сам не любит звонить, а только галочки ставит, что они якобы звонили), решил сам позвонить перед выходными, ну и конечно, 11.06.14 меня сначала попросили оставить контактные данные, для того чтобы менеджер связалась со мной самостоятельно, спустя довольно продолжительное время звонка не последовало, я сам решил позвонить в банк (время 17-45) после 10 минут ожидания "соединения" с менеджером отделения, в котором я подавал документы, мне ответили, что все уже покинули свои рабочие места, с чем оставалось только смириться. Ну ладно, не беда - позвонил 16 числа, думал что хоть на этот раз ответят что-либо вразумительное - но нет, 2 звонка, полчаса ожидания, результат - "на рассмотрении".
Позвонил 19 числа - не получилось соединить с отделением, оставил контактные данные, никто не перезвонил. 20 числа мне впервые позвонили из банка - позвонила девушка, имя которой, к сожалению, не запомнил, да и не важно, уточнила личные данные, задала некоторые вопросы и попрощалась; и по-моему в этот же день позвонили моей сестре, задавали вопросы, наверное, на которые с ходу бы никто из моих родственников не ответил, да и ладно.
24 числа я позвонил в банк 2 раза, первый раз - "не можем соединить с менеджером, оставьте...", второй раз - с отделением соединили, но не с менеджером, а с кем-то из рядовых сотрудников, предварительно выслушав меня, парень ответил, что моя заявка находится на последней стадии, стадии "одобрения", да-да, есть такая стадия, наверное.
Ну и последние 3 раза я позвонил сегодня 27.06.14, - на первый звонок ответил только кол-центр, который безуспешно пытался соединить меня с отделением на протяжении 10 минут (есть запись разговора, там 10 минут музыки и гудков), второй звонок - "оставьте данные...", оставил. Третий звонок, финал - "отказ". Наконец-то! Даже не обидно узнать, что спустя 20 дней тебе не одобрили кредит. "Срочно нужны деньги" это не про меня, сумма небольшая, обиду и горечь я не испытал, узнав, что банк не одобрил кредит. Обращусь в однодневку или банки на коленке, там хотя-бы по срокам не подведут.
Резюмируя, можно лишь пожелать терпения тем, кто уже обратился в Абсолют Банк, и предостеречь тех, кто собирается обратиться - не ведитесь на сроки рассмотрения, и навязываемые предложения банка.
Не очень профессионально, не очень быстро, не очень качественно. Вообще, видимо у Абсолют Банка дела идут не очень.