Центральное отделение на "Бауманской"

Вчера, 26 июня 2014 года, мне позвонили из банка Траст с предложением оформить кредит наличными по программе "Дружественный". Я был несколько удивлен, ведь ранее заявок в банк я не подавал и номер мой там "засветиться" не должен был. Я выслушал оператора и решил подать заявку. Подал заявку на 300 тыс. руб., оператор мне все рассчитал, сказал какой будет платеж, какая переплата и какая ставка. Решил, что ничего страшного, 29% это много, но не очень уж сильно. После одобрения кредита, оператор предложил мне офис рядом с моей работой, сказал, что это центральный офис и нужно будет прийти только с паспортом для оформления кредита. Я согласился. Выбрали офис на станции метро "Бауманская". Операционный офис 39 (вроде так). Мне стало интересно, что это за программа и я решил почитать о ней в интернете. Наткнулся на множество отрицательных отзывов от клиентов, связанных с принудительным страхованием кредита. Мне стало интересно и я позвонил в call-центр, там мне подтвердили, что кредит одобрен со страхованием, сумму, которую я получу на руки мне не смогли ответить. Мне предложили позвонить именно в офис, куда была отправлена моя заявка, в офис "Бауманский". Дозвонившись с 3-его раза (2 раза брали трубку и сбрасывали меня, видимо "заняты" были) я поинтересовался кредитом и страховыми программами, подключенными к нему. Менеджер подтвердила, что есть страховка и стоимость ее составляет порядка 60 тыс. рублей! Не много ли?! Я попросил отключить ее, ведь мне она просто не нужна, даже при оформлении меня не спросили о ней, а просто подключили и все. Менеджер ответила, что можно будет устроить 260 тыс. на руки, но не более. Я знаю, что любое страхование - это услуга добровольная и отказаться от нее можно, но менеджер меня уверила, что это не так. Сказала, что комиссия страхования вернется, при отключения страховки, но не вся. Комиссия разделяется на страховую и банк, страховая вернет комиссию, а банк нет. Как так?! Объяснять она мне ничего не стала, сказала, что в офисе все объяснят. Ладно. Сегодня, 27.06.2014 я посетил операционный офис 39 на Бауманской. Меня не встретили, не поздоровались, лишь только когда я уже зашел в середину офиса и стал оглядываться куда мне подойти, у меня спросили: "что вы хотели?". Отправили к стажеру. У стажера я поинтересовался страховками к кредиту. Она сказала, что отключить их нельзя, это УСЛОВИЕ БАНКА, именно на это она делала акцент. Зная, что по ГК РФ прописано о добровольном страховании, я сказал, что по закону отключить можно страховки. Мне стажер сказала, что тогда вы не получите кредит. Это УСЛОВИЕ БАНКА. Я спросил: "Значит ваш банк действует против закона?" На что мне ответили: "Видимо да.". Далее она долго сидела и что-то печатала, потом отошла к другому менеджеру, пообщалась, вернулась и сказала: "Это УСЛОВИЕ БАНКА." Я попросил назад свой паспорт и жалобную книгу, на что я получил ответ: "у нас нет жалобной книги, жалобу можете оставить в call-центре!". Как в центральном офисе не может быть жалобной книги?! Руководителя, наверное, тоже нет в центральном офисе, т.к. его в тот момент не было на месте. Хотелось бы мне услышать ответ от банка: - "Почему изначально заводит кредитные заявки с подключенными добровольными услугами, не спрашивая о из подключении?" - "Почему такое хамское отношение в офисе?" И мне хотелось бы все таки получить свой "одобренный" "дружеский" кредит, но без страхования.