Безобразная работа банка!

Каждый мой поход в Сбербанк на пр. Наставников 31, корп. 1А, Руководитель отдела: Ерм-ва Я.И., заканчивается испорченным напрочь настроением. Я бы с удовольствием ходила в другое, не далеко расположенное отделение, но оно, к сожалению, на ремонте, а ездить куда-либо нет времени. Так вот, работники банка, делают, что хотят, устанавливают какие-то дурацкие правила для клиентов. Отказываются принимать платежи, ничем это конкретным не объясняя, несут невразумительную ерунду, типа "нет технической возможности". Бред какой-то Терминал, выдающий талоны на электронную очередь, имеет окошко "квартплата, оплата телефонов...". Беру талончик, жду очереди, подходит... и отказываются брать оплату. Прошу документ, на основании которого отказ, документ не дают. Я считаю, что это форменное безобразие и все-равно добьюсь справедливости и наказания для сотрудников любым способом. Не пожалею времени и сил на это, обращусь к юристам. Если кто-то сталкивался с эти же, ответьте мне, буду признательна. Думаю, что ни одна я недовольна такими отказами, они не имеют права отправлять нас с оплатой в терминалы, если клиенту это не удобно. Если бы у них было такое право, то это было бы узаконено и подтверждено документами, которые сотрудники должны предъявлять клиентам. Операционистов еще никто не отменял, насколько мне известно. [b]04.07.2014 00:25[/b] Написала жалобу на сайте, оставила устную жалобу на горячей линии, написала жалобу в самом отделении в их жалобную книгу! И, каково же было мое удивление, что руководитель отделения Пр-ва Е.В. даже не попыталась извиниться за своих сотрудников... Более того, 2 июля 2014г мой муж подошел оплатить все те же неоплаченные квитанции и ему снова сказали, что теперь они не принимают, нужно идти в терминал или завести пласт. карту и произвести оплату с нее. Я находилась рядом и сразу же вызвала ту же Пр-ву. Она стала "выкручиваться" перед моим мужем, что он неправильно все понял. Что ж тут не понять, если человека опять "выпроводили" с неоплаченными счетами, хотя он работнику сказал, что не готов заплатить другим способом, а просит принять оплату через оператора кредитного учреждения. Пр-ва тут же предложила ему подойти к окну еще раз, оператор все примет. Вот так у нас издеваются над клиентами. Кто бы мог подумать, что в наше время такое обслуживание в порядке вещей. Может быть так происходит потому, что все безнаказано. Вот уволить пару-тройку таких сотрудников, а главное такое руководство, тогда может работа и наладилась бы, и порядок бы был. Теперь собираюсь жаловаться в ЦБ РФ. Там точно отреагируют. Жаль, что потрачено много времени и нервов, но это безобразие должно быть наказуемо! Мы знаем свои права и делать из нас идиотов не позволим.