Жалоба

Вот уже 4 месяца я не могу вывести свои деньги и нормально пользоваться картой Сбербанка из-за ее блокировки без каких-либо на то причин. А начиналось все с того, что одним утром я вспомнил, что нужно заплатить за Интернет и решил зайти в Сбербанк Онлайн. После ввода комбинации логина и пароля появляется окно - "Бла, бла, бла... Заблокировано в подозрении на мошенничество". Звоню в Call-центр, там после многочисленных пинков с консультанта на консультанта мне в итоге заявили, что сказать причину блокировки они не могут и мне нужно обращаться в отделение, выдавшее мне карту. Только вот вся проблема в том, что сейчас проживаю я в Москве, а карта оформлена в другой области и ехать туда разбираться у меня просто нет времени и возможности. Пробовал еще раз пять достучаться до Call-центра, объяснить ситуации и разблокировать счета, но все консультанты как один говорили, что ничем они помочь не могут и соединить меня с людьми компетентными в этих делах не могут - "Запрягайте коней и чешите в отделение, выдавшее карту" Далее было несколько походов в отделения Сбербанка, причем в несколько отделений. В двух меня просто послали, сказали, что ничем помочь они мне не могут, так как карта оформлена в другой области. В одном отделении сотрудница сказала давайте перевыпустим вашу карту, я согласился, написал заявление и услышал следующее: "Приходите за картой через 2-3 недели". Прошел месяц... я уже в третий раз зашел в то отделение Сбербанка с вопросом "не готова ли карта" на что получал ответ: "Еще нет, приходите позже". Снова обращаюсь в Call-центр, спрашиваю про карту, где мне сообщают, что заявки на перевыпуск они не видят, попробуйте написать заявление повторно!!! Повторно?! И подождите еще 2-3недели?!!! В общем в данном банке творится какой-то бардак, конечно до этого меня все устраивало, перебои в работе были, но я закрывал на них глаза. Но эта ситуация меня просто выбила из колеи, банк без объяснения причины блокирует мои счета, и не позволяет мне вывести мои же деньги, притом никаких мошеннических действий я не предпринимал, карту не терял и пользовался ей только для оплаты интернета и мелких покупок, ну и получения пенсии по потери кормильца (в данный момент не получаю из-за возраста). После такого больше как-то не очень хочется связываться с данным банком, а еще "крупнейший банк РФ"... [b]Администратор:[/b] Уточните где и когда подавали заявление на перевыпуск карты? Уточните номер претензии в банк по данному вопросу. [b]epishenkov32@gmail.com:[/b] На перевыпуск подавал в отделении: г. Подольск, ул. Свердлова, д. 9, было это в начале февраля (4-7 числа точно не помню).