Продолжение ранее написанной истории...

Начало см. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=670456]здесь[/url]. Вчера в 12.50 я вновь посетил это отделение банка (было воскресенье). Честно скажу, если бы не оплата квартиры (я в рассрочку оплачиваю покупку квартиры и решил сделать вклады от 1-го до 14-ти месяцев в трех банках города С-Петербурга - где на соответствующих месяцах выгоднее, там и вложил) и не страхование вкладов, я ногой бы не был в этом банке. Так вот, пришел для того чтобы открыть три вклада - на 3, 4 и 5 месяцев примерно по 130.000 руб и сделать на свою жену доверенность (чтобы смогла вместо меня получать вклады по истечению срока и оплачивать взнос за квартиру). Я достаточно подробно рассказываю... Так вот, за всё время нахождения в банке, я там был единственным посетителем (не считая трех клиентов по кредиту, с которыми работал другой сотрудник). Вышел я из этого "банка" через 2 часа 55 минут - это рекорд по оформлению вклада при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ ОЧЕРЕДИ! Угадайте в каком я вышел настроении, проведя большую часть воскресного дня в банке?.. А теперь подробнее. Для начала всё та же сотрудница, с которой я имел общение около месяца назад, не спеша стала вносить мои данный в договор - делала она это около 30 минут! Как я говорю, никуда не спеша?! При этом она постоянно куда-то названивала и с кем-то советовалась, видно было, что она это (оформление договора) делает, наверное в первый раз (или во второй). Так же она постоянно ходила о чем-то шептаться со второй сотрудницей, сидящей за орг.стеклом (тоже по поводу оформления - что тоже очень неприятно и выглядит, как будто тебя хотят "нагреть"). Далее она стала печатать договор - делала она это около 40 минут! "Принтер глючит" - как сказала она потом. При этом она также названивала кому-то и говорила "Что не может отдать договор в таком виде". В итоге после 40 минут она плюнула и отдала мне первый договор в "таком виде". Как я понял, договор был распечатан не по форме: не на фирменном бланке, везде в договоре обрезаны строки текста. Девушка сказала: потом придете, я вам договор ПЕРЕПЕЧАТАЮ! Приколитесь - ПЕРЕПЕЧАТАЮ! Главное чтобы я деньги отдал, а проблемы потом будем решать! Говорю: "А договор-то, вообще, кроме этого отделения, в таком виде хоть кто-то примет?" "Конечно-конечно!" Да, думаю, я и заранее знал, что это за банк, но ТАКОГО сервиса не ожидал! Далее, девушка начала печатать второй договор. Проверяю: в первом договоре (на три месяца) стоит дата окончания вклада - 19 число, а во втором вкладе (на 4 месяца) 18 число. Говорю: Как так может быть? (Я бы еще понял, если бы вклад был на дни - но у них строго вклады 3, 4, 5, 6 и т.д. месяцев. Как может быть расхождения по окончаниям клада?) Так эта девушка еще минут 40-50 считала вместе со второй сколько дней в 4 месяцах! Я ржал (внутри, до изнеможения) - 40 минут два "специалиста" по календарю считали и так и эдак, плюс еще она звонила кому-то из банка раза 4, плюс по сети писала запрос, так и не смогла объяснить! Знаете, я имею вклады в нескольких банках города - какие-то получше, какие-то похуже в сервисе, но такого непрофессионализма и бардака я еще нигде не видел (даже в Сбербанк по сравнению с ними просто асы в обслуживании). Я уже честно говоря пожалел, что спросил про разные даты, так как мое терпение уже было на исходе. Стала девушка третий договор печатать (на пять месяцев). Угадайте, какая там дата окончания договора?! Уже 20 число! Т.е. три договора, оформленные в один день (19 октября) на 3, 4 и 5 месяцев со сроками окончания 19, 18 и 20 числа соответственно! Тут уж я подумал, а не в сумасшедший ли я дом попал, господа! Но тут другая сотрудница догадалась, что по первому договору (на 3 месяца) дата на день позже, потому что попадает на выходной (хотя какой выходной, когда они работают в субботу и воскресенье?!). Ладно, говорю - а почему последний договор на два дня больше? (20 получается пятница). Чего только они не стали вдвоем придумывать... Но так и не смогли придумать. Господин Udav, если вы думаете что я гоню - вам лично вышлю копии моих договоров и посмотрим, что вы тогда после этого скажете. Далее. Ладно, плюнул уже разбираться - понял, что с этим банком бесполезно. И еще подумал, побыстрее бы время вкладов пролетело и я забыл бы о них, как о самом большом банковском кошмаре. Хорошо, говорю, оформляйте доверенность на жену. Прошло еще минут 40! Пока я уже не спросил (после того, как моя жена не готова была меня убить и проклясть самым жестоким проклятием) - что случилось. "А компьютер перезагрузился и моя доверенность стерлась". Я говорю - девушка, да наконец же, кто вам так хорошо обслуживает компьютерную технику?! "Специалисты из Хабаровска". Я уже не стал спрашивать - сами они лично оттуда катаются или по телефону их "обслуживают". Плюнул, договорился на следующий день прийти за доверенностью. Пошел вносить деньги на счет. Так кассир мне нагрубила - дескать у меня сейчас инкассация, а вы тут задерживаете. И это при том, что они работали в этот день до 16 часов, а я пришел делать вклад в 12.50 и провел в этом... почти три часа, испытал все прелести "хабаровского сервиса" - и после этого мне еще сказали , что Я ЗАДЕРЖИВАЮ! Так вот, тем кто говорит, что это нормальный банк - нельзя судить по банку по VIP отделения, так как это всего лишь "пыль в глаза", для того, чтобы из обеспеченно части населения "стрясти" бабки. У нормальных банков все отделения на уровне (если уж не оснащению, то по крайней мере по уровню подготовки персонала). Что толку создать по быстрому сеть отделений, в которых работают "валенки"?! И все клиенты плюются от таких отделений! Еще одна фишка странная - я не хотел делать вклад в этом отделении, ну так уж совпало, что была суббота и по уверению сотрудницы (из этого отделения) их центральный Банк (или офис) в С-Петербурге должен был работать в этот день. Я и поехал туда (на ул. Академика Павлова, д. 16 б) с женой. Каково ж было мое удивление, что мы обнаружили его закрытым! Ладно, думаю, моя оплошность, не проверил слов ИХ СОТРУДНИКА и не посмотрел на сайте время работы головного офиса. Ну как-то это все-таки странно - головной офис не работает в выходные, а мелкие точки работают! А и еще, когда месяца два-три назад искал представительство этого банка в моем городе на их сайте (я еще тогда не знал, какой это кошмарный банк), то не мог найти, задав название своего города (хотя знал, что отделение есть, просто не знал графика его работы). Так оказалось всё просто - ошибка в названии города: вместо ВсеволОжск у них написано Всеволжск. Но позвольте, господа, такой город есть на Волге, но никак не в Ленинградской области. Ладно, все могут допустить опечатку, но... Я сразу послал им на сайт письмо с этой информацией, чтобы они исправили опечатку, и что вы думаете, исправили?.. Правильно в Библии написано: неверный в малом неверен во ВСЁМ. Это проверено мною в моем жизненном опыте тысячи раз. Раз у них не хватает времени исправить такие мелочи, что до большего "бардака" им тем более нету дела... P.S. Очень не хотел бы, чтобы из-за меня пострадал сотрудник банка - все эти проблемы с банком скорее в её верхушке. Девушку даже жаль, она так долго и мужественно сражалась с неработающим принтером :) и пыталась "обмануть" даты вкладов забитые в базе банка. Хотя считать она все же не умеет. "Рыба гниет с головы". Так что представителю банка, нужно ставить вопрос не о рядовых сотрудниках, а об управленцах. Если начальник нормальный, тогда и подчиненные вокруг него будут соответствовать (тоже проверено многократно...