Есть над чем поработать

Уважаемый SVK53! Мы благодарим Вас за продолжительное сотрудничество с нашим Банком и за высказанные пожелания. Мы приняли к сведению Ваши комментарии и постараемся учесть при дальнейшей унификации бизнес процессов. Дополнительно, хотелось бы прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. В настоящий момент в системе Enter.UniCredit предусмотрена возможность размещения денежных средств во вклад. Перед отправкой в Банк Заявления через систему необходимо предварительно заключить с Банком Договор об общих условиях приема ЗАО ЮниКредит Банк денежных средств физических лиц в банковские вклады в любом из Отделений Банка. При этом важно отметить, что Договор заключается сторонами единожды и не требует его повторного заключения при последующих размещениях денежных средств. Для отправки данного Заявления в Банк через систему Enter.UniCredit необходимо заполнить все предусмотренные формой графы в соответствии с действующими Условиями приема срочных вкладов физических лиц в ЗАО ЮниКредит Банк. В случае, если внесенные значения не будут соответствовать действующим в Банке Условиям приема предусмотренных видов вклада система будет выдавать сообщение об ошибке и о необходимости изменить внесенные параметры. Вопрос отражения в системы неактивных пластиковых карт находится в зоне нашего пристального внимания. В будущем Банк планирует внести изменения, в соответствии с которыми неактивные карты не будут видны в системе. В настоящее время система отражает все карты с действующим сроком действия, увеличенного на два месяца. Касательно отражения в системе операций, совершенных с использованием пластиковых карт хотелось бы отметить, что в соответствии с Правилами платежной системы при оплате товаров в торговых точках, снятии денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных сначала сумма операции блокируется. Далее, по правилам международной платежной системы торговая точка имеет право в течение 30 дней с момента проведения операции (предварительной блокировки средств на карте) присылать финансовое представление (списание), на основе которого производится списание ранее заблокированной суммы, а заблокированная сумма может находиться на счете в течение данного периода, но быть недоступной для использования. В связи с данным обстоятельством, указать окончательный срок отражения операции по счету не представляется возможным. Для просмотра заблокированных сумм в системе необходимо из левой колонки, в которой представлен список счетов и карт, в разделе «карты» выбрать карту, по которой Вы планируете посмотреть заблокированные суммы и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка» - «информация об авторизациях», затем выбрать период просмотра. Надеемся, что наши разъяснения помогут сделать пользование системой Entre.UniCredit более удобным для Вас, а затронутые в Вашем отзыве вопросы не отразятся на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.