Восточный Банк

Враньё сотрудников банка по телефону

28.06.2014 17:37
2004
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Примерно год назад брал в данном банке кредит, все хорошо, закрыл досрочно, без проблем. Последние четыре месяца, регулярно раз в месяц звонят с банка и говорят, что мне предварительно одобрен кредит. Приезжаю в банк - отказывают. И так каждый месяц. 27.06.14 - мне позвонила сотрудница банка (в очередной раз) с радостной новостью, что мне уже одобрен кредит. Я, наученный горьким опытом с данным банком, скептически ей ответил, что больше кататься не намерен, все равно все время отказывают. На что мне в ответ сообщили, что кредит уже одобрен и что бы его получить нужно просто приехать в банк с паспортом, там сверят данные и выдадут кредит. И вот я в очередной раз сижу в огромной закипающей очереди к одному специалисту на весь банк и "так каждый раз, это видимо фишка банка", подошла моя очередь и что же, одобренной заявки и в помине нет, оформляем новую, по которой я как обычно получаю отказ. Дорогой банк, меня как клиента вы уже потеряли, потому что терпение у меня большое, но не бесконечное и оно кончилось. Личные наблюдения: 1. В выходные дни на весь банк работает один сотрудник, вечные огромные очереди и недовольные клиенты. 2. Враньё сотрудников. Я являюсь VIP клиентом Альфа-Банка и многих крупнейших банков России и знаю, как работают банки, которым нужны хорошие клиенты. А в данный банк больше ни ногой и ни кому не посоветую!
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-07-04T04:50:00+04:00
Здравствуйте, Автор! Позвольте выразить Вам благодарность за то, что не смотря на полученные негативные эмоции сообщили нам о произошедшем. По Вашему отзыву проведена проверка, в результате которой, подтвердить или опровергнуть указанную Вами информацию о предоставлении некорректной консультации сотрудником Информационной Службы не представляется возможным, т.к. запись разговора, к сожалению, не сохранилась. Однако, принимая во внимание, что повышение качества обслуживания является одним из приоритетных направлений развития Банка, с сотрудниками Информационной Службы была проведена дополнительная работа с целью недопущения подобных случаев в будущем. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка