Ипотека напоминает quest-игру. Не знаешь, что банк придумает завтра...

21.10.2008 14:57
2344
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу отметить ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение Асболют Банка к клиентам и отказ от выполнения Банком своих обязательств. Между мной и Самарским филиалом "Абсолют Банка" был заключен кредитный договор (ипотека) 30 сентября 2008 г. (№307/И-08) на приобретение вторичного жилья. Документы были поданы на регистрацию в УФРС по Самарской области 30.09.2008 года. 07.10.2008 года нами были получены зарегистрированный договор купли-продажи, свидетельство с обременением (ипотека в силу закона) на квартиру, оформленную на Заемщика и уведомление о том, что закладная по сделке не зарегистрирована. Консультант ФРС сказал, что необходимо дополнительно к закладной предоставить на регистрацию договор залога (ипотеки) и тогда все будет нормально и будет зарегистрирована ипотека в силу договора. Согласно п.5.2.1. кредитного договора Банк обязан выдать Заемщикам кредит в течении 2(двух) рабочих дней с даты более позднего из следующих событий: подписания сторонами Договора, выполнения Заемщиками обязанности, предусмотренной п. 5.4.12.(предоставление страховых полисов), 5.4.23 (предоставление в Банк Свидетельства о гос. регистрации и зарегистрированного договора купли-продажи) Договора. Страховые полисы были предоставлены в Банк 30.09.2008 года, зарегистрированный договор купли-продажи и свидетельство были предоставлены в Банк 08.10.2008 года (на что имеется отметка банка). 07.10.2008 года Банк в лице менеджера (Бирюковой Евгении) отказал в выдаче кредита и предложил расторгнуть договор купли-продажи, зарегистрировав в ФРС доп. Соглашение к договору купли-продажи (что ФРС не пропустит, т.к. консультант ФРС сообщила, что т.к. сделка по продаже квартиры уже состоялась, договор можно либо расторгать в судебном порядке либо осуществить обратную куплю-продажу). Мы попросились на прием к Управляющему филиалом (Свищеву П.Н.) после чего к нам вышли начальник отдела ипотечного кредитования (Татьяна Репкина) и Директор управления по рознице (не представился). Они также отказали в выдаче кредита, ссылаясь на то, что «Москва» им запрещает, предложили разорвать договор купли-продажи. Мы указали им на п. 5.2.1 и о своей готовности подать в суд на банк в связи с невыполнением банком своих обязательств. На что нам сказали: «мы знаем, что мы не правы, подавайте на нас в суд, на зачем вам это нужно?». На следующий день (08.10.2008 г.) позвонили из банка и сообщили, что все-таки они готовы заключить договор залога и зарегистрировать его в ФРС, но только если мы успеем записаться на сделку в ФРС до пятницы 10.10.2008 года («…за какие-то 5 тысяч рублей вы можете записаться на срочную сделку»). Не совсем понятно, с чем связаны эти сроки, но до пятницы мы успели. При подаче договора залога на регистрацию в ФРС (10.10.2008 года) на вопрос «когда состоится выдача?» Евгения сказала: «сможете в понедельник принести зарегистрированный договор – во вторник получите деньги». Зарегистрированный договор залога и закладная были предоставлены в банк 17 октября 2008 года (через законные 7 дней). На вопрос «когда выдача кредита?» было сказано: «договора согласовываются с Москвой, но в любом случае не раньше среды 22.10.2008 г.» (хотя заявляли, что выдадут на следующий день после предоставления документов). После чего, 17.10.2008 позвонили еще раз из банка и заявили, что их не устраивают отметки ФРС (!) на договоре залога и закладной (даты не совпадают) и то, что они намерены в понедельник 20.10.2008 г. съездить на консультацию в ФРС. Консультант в ФРС заявил, что в договорах указаны верные даты регистрации и иначе быть не может, и что ипотека зарегистрирована в силу договора (что и требовал банк). Через СУТКИ! 21.10.2008 года банк дал ответ: «мы намерены в среду поехать на прием к нач. отдела ФРС и узнать почему в договорах проставлены даты первичной регистрации ипотеки». На вопрос «и когда же выдача кредита?» ответили - «не знаем, как согласует Москва, но не раньше пятницы». 23.10.2008 года будет готова выписка из ЕГРП, в которой будет указана вся необходимая информация. Интересно, чем это все закончится. Кратко выводы: Нарушения Банка: 1. Нарушен п. 5.2.1., согласно которому кредит должен был быть предоставлен не позднее 10.10.2008 года. (Документы согласно п. 5.4.12 и 5.4.23 были предоставлены в Банк 8 октября 2008 года.) 2. Согласно п. 5.4.8. Заемщик обязан зарегистрировать договор залога в ФРС в течении 30 (тридцати) дней с даты регистрации права собственности Заемщика на квартиру (предоставлено в банк 08.10.2008 года вместе с зарегистрированным договором купли-продажи). Т.е. банк обещал (в расхождение с кредитным договором!) осуществить выдачу средств после регистрации договора залога и закладной в ФРС (17.10.2008 все было зарегистрировано), по состоянию на 21.10.2008 года кредит так и не выдан. PS: Жду, что нового придумает банк в среду 22.10.2008 года. Параллельно готовлю жалобы в ГУ ЦБ РФ, ГУ ЦБ по Самарской области, Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
В связи с тем, что в данной, довольно спорной ситуации представители банка пошли навстречу автору отзыва, принято решение изменить оценку на "нейтральную".
Абсолют Банк
Абсолют Банк
Уважаемый Алексей Сергеевич! Мы разобрались в ситуации и от имени Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Однако, должны заметить, что банк не нарушил свои обязанности перед Вами, как перед Заемщиком, в т.ч. и по п.5.2.1. А именно, выдача кредита не производится по причине: - Отсутствия в банке свидетельства о регистрации ипотеки в силу договора. Ранее предоставленное Вами в Банк свидетельство о регистрации ипотеки в силу закона утратило силу ввиду отказа УФРС в регистрации закладной. Исходя из сложившейся ситуации, и необходимости выполнения перед Вами, как перед Клиентом обязательств по договору, банк в срочном порядке сформировал новый комплект документов для регистрации ипотеки в силу договора, о чем Вам и сообщил сотрудник банка. По факту предоставления Вами свидетельства о регистрации ипотеки в силу договора, оформленное в соответствии с действующими нормативными актами, банк перечислит сумму кредита в размере и в сроки, оговоренные в заключенном с Вами кредитном договоре.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 060
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка