"Втюхали карту в магазине"
Оценка
Отзыв проверен
В апреле этого года, в рознице связного покупала телефон, вместе с телефоном мне выдали дебетовую карту связного якобы в подарок, неизвестно зачем, сказали, что она ничего не стоит и не будет активирована, пока я сама ее не активирую.
Прошло несколько месяцев и о карте я совсем забыла, так как ей совсем не пользовалась и даже подумать не могла, что с меня теперь будут регулярно брать плату за услуги подключенные без согласования со мной. Сейчас мне постоянно приходят сообщения и звонки о задолженности, которую нужно срочно погасить.
Начала звонить разбираться, оказалось, что карта активирована (без моего согласия) и на нее подключены платные услуги (так же без моего согласия). Программы страхования, защиты покупки и защита карты. Позвонила в банк попросила заблокировать карту, мне ответили, что я в любом случае обязана погасить задолженность. Какую задолженность? Почему? Я не заказывала эти услуги и не активировала карту. Ну и ладно, мнение о банке сложилось хуже некуда, решила погасить задолженность а точнее "подарить" связному эти деньги лишь бы уже поскорее разорвать с ними отношения, тем более, что сумма там была не такая уж большая около 200 руб. Но все же обидно, вот так вот взяли и обворовали получается. Ну да ладно. Погасила задолженность, позвонила и попросила заблокировать карту, мне сказали что заблокировали. И что вы думаете? На этом все закончилось? Да куда там!
Сегодня мне пришло СМС что платные услуги будут возобновлены в течении месяца. Я уже не знаю что делать, скорее всего буду обращаться в суд, и никому никогда в жизни не порекомендую связываться со связным банком. Вот столько нервов стоил один поход в "Связной".
Администратор народного рейтинга
2014-07-02T15:02:00+04:00
Зачтено за "в программе отображалась некорректная информация".
Связной Банк
2014-06-30T16:27:00+04:00
Ответ для nadegda1216
При оформлении карты Связной Банк Вы подписали Заявление, подтвердив Ваше согласие на присоединение к Общим условиям обслуживания физических лиц, и самостоятельно оплатили наличными в кассу комиссию за годовое обслуживание карты в размере 600 руб. Карта Связной Банк становится активной автоматически после выдачи клиенту, о чем поступает смс-сообщение на номер телефона, указанный клиентом при оформлении карты. Также при оформлении карты Вами было подписано Заявление о подключении страховых программ к карте.
Вы обратились в Центр поддержки клиентов 15.06.2014 по вопросу закрытия счета. Специалист заблокировал Вашу карту, в том числе и бонусный счет, отключил смс-информирование, проинформировал о способах подачи заявления на закрытие счета и дате формирования комиссии за годовое обслуживание. К сожалению, по техническим причинам, в программе отображалась некорректная информация, что страховые программы к Вашей карте не подключены, поэтому специалист не смог предупредить Вас о формировании комиссий. Действия сотрудника корректны. На данный момент создана заявка, по решению которой комиссии за страховые программы будут отменены после их формирования 25.06.2014.
С уважением.
Связной Банк