Сервис в банке

За последние пять лет кредитовался в различных банках больше десяти раз, есть с чем сравнивать. Получил в мае 2014 кредитную историю и с удивлеием узнал, что имеется 5! активных счетов в трасте, хотя оплачиваю 1 кредит. Позвонил по горячей линии, ответ; идите в отделение. В отделении банка, к своему сожалению попал в Адмиралтейское, услышал следующее. В нашей программе у вас все закрыто, а карты, которыми я даже не пользовался, заблокированны. 23.06 переписал активные счета из кредитной истории пришел в Адмиралтейское отделение с намерением написать заявление о закрытие всех не нужных мне счетов. В трасте, кто не знает очередь минимум на час, два. Так как операционистки были заняты, попал к заведующей отделением. Нужно отметить, что сначала был принят даже доброжелательно. Заведующая запросила информацию по моим кредитам, операционистка принесла справки, что все кредиты, кроме одного у меня закрыты. Когда я предложил разобраться почему в кредитной истории есть активные счета и даже принес ее (КИ), началось. Заведующая начала делать предположения, сначала что это БКИ во всем виновато, затем что я нетрезв, а потом порвала мое заявление, пригрозила вызвать службу безопасности. После такого общения я покинул офис и думал навсегда. Не судьба, на утро обнаружил, что от расстройства забыл в банке паспорт. Пришлось 24.06 ехать снова, паспорт вернули, думаю попал в банк, решу проблему. Звонил еще не раз на горячую линию, и мне повезло, нашелся компетентный сотрудник, который рассказал о том, что да, карты которыми я не пользуюсь в банке заблокированы, НО в кредитной истории они активны. Когда я сообщил об этом операционистке, то смогли с большим трудом найти 3 карты, 4 в банке не нашли, номер сообщили по горячей линии. До событий в отделении писал обращение в банк, даже получил ответ, что моей проблемой занимаются. Информацию, мной изложенную, проверит легко, есть камеры, есть запись разговоров по горячей линии, звонил за 2 дня раза 3-4, даже рассказывал о конфликте в отделении, на что мне посоветовали пойти в любое другое, есть переписка с банком.