Оценка
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудницу банка И-ву Александру Ю-ну за внимательное отношение к клиентам и искреннее желание помочь. Код точки 2116887 и 2116705. 19 июня заказала выписку по лицевому счету, 27 июня обратилась на точку, где оформляла кредит, как сказал сотрудник по телефону горячей линии. На точке сотрудница сказала, что ничего не приходило. Обратилась на горячую линию, сказали отправят в течение 30 минут, не отправили. Опять обратилась на горячую линию, сотрудник Алексей сказал, что отправил повторно и бросил трубку. Просидев в ожидании 2 часа я так и не дождалась выписки. Саша взяла мои контакты, чтобы проинформировать когда справку пришлют.
Драйв Клик Банк
2014-07-01T14:51:00+04:00
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за направленный отзыв. В первую очередь хотим выразить Вам свои сожаления относительно ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация доведена до непосредственного руководителя сотрудников Банка.
Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за ожидание при обслуживании. Мы сразу же приняли Ваш запрос в обработку и рады, что ситуация разрешилась и справка Вами получена. Банк выражает Вам искреннюю благодарность и признательность за доверие, оказанное сотруднику,а так же Банку. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк.
Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
""Сетелем Банк"" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк