Неразбериха при работе с картам

30.06.2014 09:18
2074
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в Открытие за картой Голд Трансаэро. Заполнил заявку на карту 17.06.14 на сайте. Девушка перезвонила в тот же день, полчаса заполняли анкету по телефону, сказала ждать 1-2 дня СМС о решение в части кредитного лимита. Перезвонил через 4 дня, лимит одобрен. 24.06.14 поехал в отделение на Баррикадной. Полчаса сотрудник искал № заявки, в итоге его я узнал в колл-центре. По номеру заявку нашел. Там был ряд описок, ключевая из которых - нет моего номера Трансаэро. Без него карта мне не нужна. Откорректировать заявку сотрудник не смог. В этот момент пришла смс с одобрением старой заявки, вовремя... Сказал, сделает новую заявку. Еще час вбивали документы и ждали решения - ответ дебетовая карта. Попросил решить ситуацию и уехал. 26.06.14 написал на info@open... В тот же день звонила девушка с вопросом приду ли за дебетовой картой. Объяснил ситуацию, попросил направить вопрос в соответствующую службу. Девушка сказала, конечно при второй заявке подряд автоматом идет отказ и обещала написать соответствующую заявку для решения проблемы. Сегодня 30.06.14 ответа нет, из Банка не связывались. Нужная мне акция (Открытия + Трансаэро) заканчивается 06.07.14, и судя по всему Открытию клиенты нужны только, чтобы обзванивать их, но проблемами их никто заниматься не собирается. Ставлю не 1, только за вежливость всех сотрудников. Толку при этом от них 0.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-30T17:35:00+04:00
Добрый день, Роман. Благодарим за обращение и от лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана на проверку вышестоящему руководству. О принятых мерах мы дополнительно Вас проинформируем. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
ifm149krs
2014-08-05T20:04:00+04:00
Карту оформили и выдали, баллы по спец. программе не начислили, но попал под другую спец. программу, поэтому будем считать, что проблему решили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024