Потерялся платеж

Банк изо дня в день работает все хуже. Я несколько лет пользуюсь услугами Океана. Сначала он работал без сбоев и однозначно входил в число лучших банков, из числа тех, с кем приходилось иметь дело. Но, то, что происходит в последнее время заставляет задуматься. Техподдержка работать вообще не хочет, отделываются общими фразами. Платежи теряются или проводятся по нескольку дней. До этого момента все решалось, с горем пополам. Сейчас вообще не могу до них достучаться. 13 июня из Англии мне на океановскую карту сделали перевод. Денег на карте нет до сих пор. При этом, 16 июня мне из банка прислали смс о списании 5.5 тыс. рублей (вместо зачисления, баланс при этом не изменился). Возможно возникли какие-то проблемы с конвертацией. До крушения процессинга Мастер банка все работало нормально и валюта зачислялась на карту. В чем проблема сейчас непонятно. Самое главное, что вразумительного ответа на вопрос - "А где же деньги?" я не получил по сей день. Отправитель меня заверил, что деньги с его стороны были перечислены, но растворились где-то в "Океане". В банке сначала говорили, что никаких платежей в мой адрес не было. Сегодня опять позвонил, так там даже не понимают чего я хочу. Зачем-то выпытывали емэйл адрес, чтобы потом сказать, что у них мало информации для проверки платежа. Так это я хочу получить информацию о платеже и комментарий, почему платеж не был проведен. [b]Администратор: [/b] Автору: Вы уточнили номер карты, как просит представитель банка? Если да, укажите дату. Ждем окончательный ответ банка. [b]millwood: [/b] Отправил сообщение с телефоном и номером карты - 30.06.2014 18:23.