За что отказали?!

Кредит получил быстро, это плюс (Санкт-Петербург, магазин "Максидом"). Большие очереди в конце месяца при оплате процентов, но самое непонятное, что спустя год честной оплаты 10% кредита + проценты банк отказал в увеличении лимита карты, причем промурыжили 3 недели после подачи заявления. По телефонам в Москве и в Санкт-Петербурге дозвониться невозможно никогда! Говорят, что мое заявление не поступало, приехал на наб. Мойки, девушка сообщает - вам отказано. Сдам карту и уйду в другой банк. Надоело...