Была о Райфе другого мнения

Никогда не думала, что банк может так относиться к своим клиентам. Очень не приятная история произошла со мной прямо на кануне очередного ежемесячного платежа по кредиту (выданному в вышеупомянутом банке). При внесении денег на карту, банкомат Райффайзенбанка завис и не зачислил деньги на карту, не выдал чек, просто вернул карту и все. Т.к. это было воскресенье, и офис, который, к слову, находится в том же здании, где и банкомат, не работает. По горячей линии мне сказали обращаться в офис банка (ну естественно). На следующий же день я побежала в офис, объяснив ситуацию, мне дали заявление, где нужно было описать ситуацию. Изложив всю проблему я указала, что раз это произошло не по моей вине, не начисляйте мне пени за просрочку и не подавайте сведений в бюро кредитных историй. Сотрудник банка, любезно согласилась откопировать мое заявление со всеми отметками о принятии, сказала, что срок рассмотрения таких заявлений 20 дней. Она очень удивилась что я не смогу положить ещё денег (а откуда, если зарплату в двойном размере никто не выдает?), объяснив что все равно пени начисляться будут, но потом все вернут. Потом мне стали звонить из службы взыскания задолженности, я им терпеливо рассказывала снова и снова... Кстати, сотрудники этой службы пообещали, что срок рассмотрения 15 дней. Недавно решила снова посетить офис банка с целью, проконтролировать процесс решение моей проблемы, там великолепная девочка-робот сообщила, что минимальный срок исполнения данного заявления 30 дней, на остальные вопросы отвечала заученными фразами. Я просто в возмущении и шоке. Получается, банку вообще наплевать на своих клиентов. В чем проблема сделать инкассацию банкомата и вернуть мне МОИ деньги? Отвратительный банк, я была о них другого мнения. Сегодня по телефону мальчик все с той же службы взыскания задолженности в вежливой форме пытался научить меня как надо распоряжаться моими деньгами! Да, что они вообще себе позволяют! Есть в этом банке хоть один адекватный руководитель, чтобы разбираться с клиентами, у которых возникли проблемы НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ?! Почему из меня искусственно делают неплательщика и портят мои кредитную историю! Не люди там что ли?! Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не посоветую! Теперь одно желание по-быстрее выплатить кредит и забыть о Райффазенбанке, как о страшном сне!