Отзыв о работе банка

06.06.2014 года я обратился в ООО «Сетелем Банк» за получением потребительского кредита. Впервые обратился в данный банк. Документы сделали, кредит одобрили, решение по кредиту было принято за 20 мин., специалист действующий от имени банка - Л-ко Сергей В-ич дал документы на подпись, ничего не объяснив, пришлось самому спрашивать про процент переплаты и это еще не все. Сотрудник банка невнимателен, им была допущена ошибка в разделе "место регистрации" договора о предоставлении целевого потребительского кредита № 04002579196. После подписания договора о предоставлении целевого потребительского кредита, как оказалось, мне был подключена услуга, (по другому просто подсунуто (другого слова не нахожу) заявление о добровольном страховании, "СМС-Информатор". Снова обратился к данному сотруднику, на что он мне ответил, что ничего страшного в этом нет, в любое время можно отказаться от данной услуги, обратившись ориентировочно через месяц (как оказалось, отказ от участия в Программе страхования производится в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с Даты подключения к Программе страхования, а Клиенту возвращается 100% от уплаченной Платы за подключение к Программе страхования, в случае обращения Клиента в Банк с письменным заявлением (согласно п. 2.2.3 Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ») По направлению данного сотрудника 30.06.2014 года обратился к представителю ООО «Сетелем Банк» в торговом доме "Ланкорд" (по ул.Мира 4 п), для отключения "СМС-Информатор", отказе от участия в Программе страхования, однако, сотрудник оказался не компетентен, посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии направили к сотруднику по другому адресу (Интернациональная 18 а). Обратившись к сотруднику банка по адресу Интернациональная 18 а, меня снова попытались "отфутболить" к представителю банка расположенного в торговом доме "Ланкорд" (по ул.Мира 4 п), отметив, что в данном филиале не занимаются заявлениями для отключения "СМС-Информатор". В результате моей настойчивости, сотрудник банка все же распечатала заявление для отключения "СМС-Информатор" (1 лист формата А 4 - как же тяжело делать это сотрудникам банка!). Что касается отказа от участия в Программе коллективного добровольного страхования тоже непонятно, т.к. бесплатная линия Страховой компании постоянно перегружена, дозвониться невозможно и это еще не все... согласно п. 2.2.6 Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ»). При обращении Клиента в Банк с заявлением об отказе от участия в Программе страхования по истечении 21 (двадцати одного) календарного дня с Даты подключения к Программе страхования участие Клиента в Программе страхования прекращается на следующий рабочий день, при этом, возврат Платы за подключение к Программе страхования не производится. Вот такое, господа, "навязчивое" добровольное страхование, плюс "компетентность" сотрудников банка. При предоставлении кредита с условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО «Страховая компания КАРДИФ» не то что не знакомят, а вообще стараются умолчать. Я являюсь добропорядочным и ответственным заемщиком не только перед данным банком, но впервые столкнулся с таким отношением и организацией работы с клиентами. Надеюсь, что руководством банка «Сетелем Банк» ООО, будут приняты меры и будет проведена соответствующая работа с сотрудниками банка по организации нормальной работы с клиентами банка, их полного информирования и т.д. Любой бизнес требует взаимного уважения...