Плохая работа

01.07.2014 10:57

3377

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имею 2 кредита в банке, общая сумма платежа 7500р. В дату очередного платежа внес всю сумму в платежный терминал, расположенный в отделении банка. Терминал, после получения средств выдал ошибку - "Ошибка связи с клиринговым центром, обратитесь в офис банка" и чек, с указанием суммы и ошибки. Незамедлительно обратился в офис банка и написал претензию, получил информацию от сотрудников банка, что с ситуацией разберутся в срок до 30 дней, и будет закрыт платеж, и все начисленные штрафы будут списаны. Через 2 или 3 дня начала беспокоить служба безопасности, о взыскании долга и процентов. На ежедневные звонки объяснял ситуацию и о наличии претензии. Через пол месяца при очередном звонке получил следующую информацию: претензия не имеет значения, требуют повторной оплаты долга плюс проценты, и что фактом оплаты является не внесение наличных, а зачисление на счет, то есть плохая работа банковского оборудования и нескоординированность в действии отделов (служба безопасности спустя пол месяца так и не знает о наличии претензии) являются "не проблемой банка, а проблемой клиента". Позвонил на номер 88003330350, сотрудница подтвердила, что слова сотрудника службы безопасности не имеют силы, но к сожалению провести с ним разъяснительную работу не могут. Прошу не только рассмотреть мою претензию на работу Вашего оборудования, но и провести обучение Ваших сотрудников, связанных столь щепетильными юридическими тонкостями.

ПСБ

2014-07-01T17:05:00+04:00

Уважаемый Клиент! Приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Можем сообщить, что звонки с целью взыскания задолженности Вам осуществляться не будут. Мы уточним информацию о ходе рассмотрения Вашего обращения, после чего дополнительно Вас проинформируем. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

k*******@gmail.com

2014-08-01T13:39:00+04:00

Проблема полностью решена. Средства зачислены, штрафы списаны.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026