Заявки не решаются

Иногда приходится отправлять переводы Вестерн Юнион, а этот банк расположен рядом, так что отправлял там. Пришел отправлять в очередной раз, оператор сказал, что надо сначала обязательно оформить карту банка, хотя до этого можно было просто прийти и отправить. Странно, но ладно, оформляем. После того, как оформили, спрашиваю — это точно обязательно было, без карты не отправите никак и чем это вызвано, где об этом можно почитать? И тут оператор уже стал говорить, что это не обязательно, но удобно. На вопрос, почему же он сначала говорил, что это обязательно, оператор ничего не мог ответить, кроме того, что это удобно. То есть фактически, банк ввел в заблуждение и навязчиво оформил на меня карту, которая мне была не нужна. Ну ладно, решил оставить карту, потому как оператор сказал, что по ней можно будет отправлять переводы онлайн, не приходя в банк. Действительно удобно. Как раз надо было отправить перевод, захожу в личный кабинет, нажимаю "отправить перевод Вестерн Юнион", и мне выводится сообщение о том, что перевод невозможен, потому что не хватает данных обо мне, хотя при оформлении оператор естественно брал у меня все необходимые данные. Думаю — надо же, действительно удобно. Иду опять в банк. Объясняю ситуацию оператору, оператор вписывает мои паспортные данные, однако получает точно такое же сообщение. Тогда пишет в онлайн-чат, чтобы выяснить проблему, долго ждем, в чате говорят, что создали заявку 4730616 и что через 2-3 дня я смогу отправлять переводы. Захожу через 3-4 дня, получаю то же сообщение об отсутствии данных и невозможности перевода. Действительно удобно. Пишу в онлайн-чат, по итогам диалога, мне сообщают, что создана еще одна заявка и через сутки все точно будет работать, номер заявки правда не сообщают. Захожу через сутки, сегодня... Да, правильно, получаю то же самое сообщение. Очень удобно. Пишу в чат, там долго что-то выясняют и предлагают что? Правильно — оставить еще одну заявку и через сутки все точно будет работать! В целом прошла неделя, мгновенный перевод я так и не отправил. Действительно, с картой гораздо удобнее. Спасибо.