Клиентоориентированность на нуле

Мои взаимоотношения с банком начались в прошлом году, когда я по акции оформил золотую банковскую карту с бесплатным обслуживанием. После активации карты деньги за обслуживание в размере 3000 рублей таки списались. Но так как я карту пополнял (она была дебетовая), то частично они снялись с остатка, а частично ушли в минус. После того, сразу позвонил "Отдел по урегулированию кредитов" и спросил, как я думаю погашать кредит. При чём, их не волновало, что это ошибка банка, сказали заплатите по кредиту, а потом разбирайтесь. Так как в "минус" ушло 500 рублей я заплатил, в итоге только через месяц деньги мне вернули, извинились за ошибку, а то что я не мог воспользоваться 3000 целый месяц, это их не волновало. "Бывает, что ж поделаешь?"(ритор) Теперь новая ситуация. Оформил я многокард. На сей раз решил взять кредитную. Заполнил заявку. Перезвонил оператор и ещё раз проверила все данные, что-то исправила и сказала придти в офис с документами, сказала, что одобрен лимит по карте 20 000. В офисе выяснилось, что оператор допустила ошибку в паспортных данных, исправить их нельзя было. Сделали новую заявку. В итоге вместо 20.000 лимита вышло 0. Ладно, взял дебетовую. Сказали, что через 3 месяца можно подать заявку на увеличение лимита. Через три месяца прихожу. Всё проверяют, одобряют 50.000, просят зайти с документами. Захожу. Опять крекрокс, опять заявление. Говорят, что завтра деньги появятся. На завтра денег нет, и что же? Оказывается, что до окончания трёхмесячного периода оставалось 3 дня. А почему это нельзя было сразу проверить? Почему это выяснилось только после посещения офиса и копирования всех документов? Каждое посещение банка мне обходилось в 40 минут минимум и до 1 час 20. Итого я суммарно потерял полдня и в итоге не получил ничего. Если банк не заинтересован во мне, зачем мне тогда пользоваться их картой? Сказали, что если я хочу увеличить кредитный лимит, мне нужно подойти в офис ещё через три дня (а это ещё 1,5 часа потерять). Дудки! Ушёл в Бин, там мне сделали кредитку за 20 минут. А Открытие и дальше может заниматься бюрократией сколько хочет!