Неудачная попытка открыть депозит

01.07.2014 18:40
951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Собрался открыть депозит. Позвонил в кол-центр, получил разумные разъяснения об условиях, в том числе было сообщено, что банк особое значение придает дистанционному обслуживанию. Все мои данные были записаны и это должно было ускорить оформление депозита. Однако, от заключения договора, который сотрудник банка привезет ко мне сам, а деньги я потом положу дистанционно, я отказался. Хотел понять, как выглядит банк в натуре, посмотреть в глаза сотрудникам, получить общее впечатление об организации, которой я доверю деньги. Хорошо, что приехал... 30 июня в офисе на Ракетном бульваре менеджер Сергей предоставил оферту (честно говоря, разницу между договором и офертой я не понимаю, может читатели сайта объяснят). Шрифт этого документа, как водиться мельче некуда и может быть прочитан только снайпером, бьющим белке точно в глаз. На мой вопрос, как понять по оферте, сколько денег я положил, Сергей объяснил, что только заказав выписку со счета или получив приходный ордер (дистанционно не выйдет). Памятуя судьбу "особенно счастливых" вкладчиков "Огней Москвы", которые через суд ищут себя в реестре, порадовался, что лично приехал в офис банка. Сейчас, думаю, и оферту эту заключим, и деньги положу на депозит, и приходный ордер получу, чтобы не дай Бог было чем перед АСВ размахивать. Но не тут то было... Оферту мы заключим, счастливо и приветливо улыбаясь, сказал Сергей, а вот деньги положить не удастся - компьютер сломан, вон еще один счастливчик уже час ждет. Поезжайте говорит на Сухаревскую площадь, там люди адекватные в системе переводов Контакт сидят и переведете. Возвращаться откуда приехал (а приехал я именно с Сухаревки) не стал. Договорились, что 1 июля, если компьютер их отвиснет, Сергей мне позвонит и сообщит об этом. О радость! 1 июля позвонила девушка и очаровательным голосом сообщила, что все прекрасно, компьютер работает, можно приезжать. Приехал (второй раз за два дня), увидел знакомого Сергея и незнакомую девушку. Радостно переглянувшись (о эти радостные и приветливые улыбки, когда клиенту сообщают неприятность!), они хором сообщили, что компьютер не работает, значит и сегодня положить деньги на депозит не удастся. Все. Выводы. 1) В офисе банка Европлан, что на ракетном бульваре, устойчивые проблемы с компьютером. 2) Это ставит под большое сомнение возможность интернет-банкинга в этой организации, которому они придают (по словам их сотрудника) особое значение. 3) Сотрудники банка не владеют информацией о ситуации в офисе. 4) Даже положить деньги в этот банк трудно, а как их получить назад?? Заключение: в этот банк больше ни ногой и другим не советую. PS (перевожу - постскриптум). Большая просьба сотрудникам банка не утруждать себя ответом типа "Мы благодарны... проведена беседа... больше не допустим..." и т.д.
Бинбанк Столица
2014-07-08T16:32:00+04:00
Уважаемый naumych! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Действительно 30.06.2014 произошел технический сбой, в связи с чем наш сотрудник предложил Вам закончить оформление депозита в другой день. 01.07.2014 наша сотрудница связалась с Вами и предложила подъехать в наш офис 02.07.2014, так как по состоянию на 01.07.2014 технические проблемы еще не были устранены. Поскольку Вы подъехали в офис 01.07.2014, то закончить оформление депозита не удалось. Мы сожалеем, что временная техническая проблема повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. Со своей стороны, мы предпринимаем все возможные меры во избежание подобных случаев в будущем. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015