Сразу несколько нарушений условий оферты

10.06.2014 я произвел пополнение своего электронного кошелька с карты стороннего банка на сумму 10 000 руб., после чего осуществил перевод этих средств на другой свой кошелек, после осуществления данного перевода оба кошелька были заблокированы. На данный момент прослеживаются следующие нарушения [URL=https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf]оферты[/URL]: 1. От оператора сервиса никаких уведомлений о блокировке моего электронного кошелька и причинах блокировки не поступало. Обязанность сервиса уведомить о причинах отказа в проведении платежей закреплена в п. 6.5 «Публичной оферты об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet», но указанную обязанность КИВИ Банк (ЗАО) не выполнил. 2. Также оператор сервиса нарушает пункт 4.9 оферты, так как согласовать визит в офис Оператора Сервиса по электронной почте: fm@qiwi.ru невозможно, в ответ на письмо по этому адресу приходит отписка от автоматизированной системы, с информацией о том, что письмо не доставлено и с предложением оформить заявку на сайте (но это не предусмотрено офертой). Просьба согласовать визит в офис, направленная на адрес fm@qiwi.ru а также через веб интерфейс сайта qiwi.com 25.06.2014 осталась без ответа, естественно. 10.06.2014 мной направлен запрос на разблокировку обоих кошельков через форму обратной связи на сайте с вложением скан-копий необходимых документов. Никакой реакции и тем более ответа от оператора сервиса не последовало до сих пор. Звонки в call центр оператора сервиса не меняют ситуации, так как call центр не занимается подобными вопросами, сотрудники предлагают оставлять заявки через сайт. Как итог, блокировка произведена без каких-либо требований, причина блокировки мне не озвучена, список документов и способ их предоставления мне не озвучен ни устно, ни письменно. Любая реакция со стороны оператора сервиса на мои письменные и устные обращения отсутствует. К счастью, ранее я никогда не сталкивался с таким абсолютным нарушением моих прав и отсутствием диалога, но, к сожалению, в связи с этим, мне не совсем ясно, как действовать дальше. Есть идеи? Буду благодарен. Желаю не только решить свой вопрос лично (как я понимаю, есть шанс разблокировки после идентификации через систему контакт), но хотелось бы решить проблему нарушения оферты в описанных мной пунктах. Хотелось бы явиться в офис этой ужасной организации и пройти таким образом идентификацию.