Невозможное - возможно! Спасибо Работникам Сбербанка!

01.07.2014 19:05
3750
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделится более глубокими (чем привычная сберкасса) отношениями со Сбербанком. Уехали на лето в Черногорию, заранее обзавелись «евро» картой, что бы не сильно щеголять с наличными. В один прекрасный день решили снять денежку в местном черногорском банкомате Атласбанка. Светило ярко солнышко, и перед тем как вставить карту в банкомат не рассмотрели на экране сообщение об ошибке, в итоге карту благополучно банкомат проглотил… Сказать, что мы были в шоке – ничего не сказать, потому как до конца лета карта это единственный наш источник дохода. В Атлас банке нам сообщили, что карту они нам не отдадут, так как точную причину ее задержание банкоматом установить не возможно, и что мы должны звонить в свой банк, т.е. Сбербанк, чтобы они отправили в Черногорию письмо с разрешением выдать нашу карту, только поле этого они нам отдадут карту! Мы долго истерично хохотали, а потом плакали, так созваниваться, а тем более переписываться со Сбером, в котором и так проблем своих хватает, мы думали утопия. И всё это пришлось на пятницу, впереди выходные, без денег и карты. В понедельник, когда мы пришли в АтласБанк, и сказали им, что звонить мы за свой счет не будем, и вообще, кому звонить, это вина АтласБанка, что банкомат не работал, они решили сами послать письмо в Россию по электронке на адрес help@sbrf.ru с запросом про нашу карту. И если из Москвы (Сбербанка) в течение 2 дней придет письмо, что карта не скомпромитирована и не была заблокирована самим Сбербанком, то они вернут карту, а если не ответят, то нашу карту уничтожат. Вот!……тут, конечно, мы вообще, раскисли, потому как очень не верили в оперативность Сбербанка. Однако – чудо! На следующий день с Атласбанка раздался звонок – приходите за картой, ответ из Сбера пришел! Как говорит мой ребенок, когда не может найти второй носок – «мама - это просто магия». Финал истории хеппи енд, а также осознание того, что по другую сторону злобных теток и вроде бы безразличных девочек в сберкассе сидят люди, готовые оперативно прийти на помощь, за что им огромное человеческое СПАСИБО! Вы нас Спасли! Обнимаем Весь Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2014-07-07T18:31:00+04:00
Уважаемый verdan! Огромное спасибо, за то, что Вы нашли время и написали нам о работе банка с ситуацией, в которой Вы оказались. Читая Ваш отзыв понимаешь, что огромнейшие усилия направленные банком на улучшения качества обслуживания действительно не проходят напрасно. Конечно, нам еще очень многое нужно сделать для того, чтобы обслуживание в Сбербанке было удобным для всех наших клиентов и подобные действия, о которых Вы написали в этом отзыве, были не исключением, а правилом и воспринимались нашими клиентами, как должное. От себя лично, хочу поблагодарить Вас за то, что Вы обратили внимание на работу банка и написали об этом публично. Надеюсь, что и дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет не менее плодотворным и приятным, и будет приносить только позитивные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка