Хамство персонала

01.07.2014 21:59
1987
Оценка
2
Отзыв проверен
Банальная операция по получению процентов в ДО Строгино заняла сегодня почти полчаса! На мой вопрос, в чем дело? Есть ли нормативы обслуживания клиента и как долго может продолжаться эта простейшая операция сотрудник Н-ва Ю.В. ответила "может и до утра". Я зашел к завотделением и указал необычайную продолжительность обслуживания и на недопустимость подобных заявлений. Хотел бы получить ответ на этом ресурсе.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2014-07-03T10:41:00+04:00
Уважаемый clipper! В соответствии с условиями договора срочного банковского вклада физического лица начисленные проценты выплачиваются ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным, что и было осуществлено по Вашим договорам. Таким образом, Банк исполнил свои обязательства перед Вами в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенного Банком служебного расследования, выявлен факт нарушения работником стандартов качества обслуживания клиентов в части некорректного поведения со стороны сотрудника Банка. С целью недопущения в дальнейшем фактов некачественного обслуживания, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, а также применён ряд мер административного воздействия. Приносим Вам свои искренние извинения о доставленных Вам неудобствах. Надеемся, что в дальнейшем от обслуживания в Банке Вы будете получать только положительные эмоции. Будем рады, продолжению сотрудничества с Вами. С уважением, АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

О банке

Народный рейтинг

120 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017