Нас обманули!

Делали вклад с пролонгацией в банк Хоум Кредит Банк в марте 2012 года. Договор подписали, деньги внесли, менеджер подробно объяснила все нюансы пролонгации: вклад будет пролонгирован, если вклад с таким же названием и условиями будет действовать в следующем году. В 2013 году в июне решили сделать еще один вклад, пришли в то же отделение, к тому же менеджеру. Менеджер предложила пополнить предыдущий вклад и не открывать новый. Мы решили, что лучше открыть новый, т.к. не хотели большую сумму держать на одном вкладе (чтобы было проще снять при необходимости). Задали вопрос, был ли пролонгирован вклад от марта 2012 года, осталась ли та же процентная ставка. Менеджер на все дала утвердительный ответ! В 2014 году в начале июля пришли с еще одним вкладом. Уже у другого менеджера поинтересовались по поводу нашего вклада 2012 года, на что она ответила, что никакой пролонгации в 2013 году не было! Наши деньги в банке лежали 15 месяцев под 1% годовых! Мы потеряли больше 40 000 рублей, предоставив свои сбережения практически в бесплатное пользование банку! Понятно, что в договоре все прописано, мы сами виноваты, что не забрали деньги через год. Но менеджер же сказала, что все пролонгируется, согласно договору, вот только забыла сказать, что такого вклада больше не существует. Хочется верить, что это не политика банка, а ужасная ошибка менеджера. Но больше этим банком пользоваться никогда не буду, всех родственников и знакомых, которых направляли туда тоже буду отговаривать (тем более в других банках проценты выше). У нас есть вклады и в других банках, из которых всегда звонят накануне даты окончания вклада и предупреждают, что пролонгации не будет или наоборот предлагают перевести на другой более выгодный вклад. Банк Хоум Кредит оказался абсолютно не ориентирован на своих клиентов: мало того, что не звонят, дают ложную информацию, так еще даже не соизволили принести извинения за некомпетентность своих сотрудников.