Оказался приятно удивлен

02.07.2014 01:06
2081
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня обращался по телефону в ХКФ Банк и оказался в шоке! Обратился с проблемой неотображения кредитной карты в интернет-банке. Вежливая, адекватная девушка-оператор разобралась в ситуации, подробно все объяснила, помогла решить вопрос. Осталось еще наладить работу непосредственно в офисах. Регулярно посещаю для погашения кредита офис 74/05 в г. Челябинске, ул. Молодогвардейцев, д. 32. Если девушки, сидящие в зале еще изредка здороваются и прощаются, то вот кассир в подавляющем числе случаев не то чтобы не поприветствует, но и вообще сидит с абсолютно отсутствующим видом. Мне даже иногда кажется, что я ей мешаю тем, что пришел. Еще год назад в том же офисе было как-то получше, даже страховочки и НПФы пытались продавать. А сейчас скука, тоска и уныние. Искренне желаю наладить прекрасное обслуживание не только по телефону, но и при обслуживании vis-a-vis.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-02T13:31:00+04:00
Уважаемый Семен, Благодарим Вас пользование услугами Банка Хоум Кредит. Рада, что несмотря на отдельные неприятные моменты, Вы высоко оцениваете работу Банка в целом. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Дополнительно я передала Ваш отзыв руководителю отделения, мы провели профилактическую беседу и приняли меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Мы в свою очередь постараемся всегда радовать Вам отличным сервисом. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024