Банкомат жрет деньги

02.07.2014 09:06
4570
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хотя дни перестают быть добрыми по вине банкомата Промсвязьбанка находящегося по адресу: г. Рязань, Московское шоссе, д.5а. В прошлую среду-четверг этот банкомат сожрал ~28000р., при попытке пополнить карточный счет. Написал заявление, сказали ждать 30 дней, второй экземпляр мне не дали, за это еще минус (сейчас поеду возьму). Расстроился, почитал в интернете про подобные случаи и вроде бы даже успокоился. Сегодня опять хотел пополнить счет, в момент "проглатывания" банкоматом моих 26500р., у меня уже было какое-то недоброе предчувствие и оно меня не подвело(!), снова банкомат выдал сообщение "технический сбой", чек не выдал, смс не пришло, - 26500р., в моем кармане. Кстати, эти технические сбои не мешают банкомату начать опять работать в нормальном режиме минуты через 3-4. Сейчас опять писать заявление и ждать 30 дней? Дорогой банк, а может это уже перебор? Кредитную карту я так и не смог от вас выпросить (и слава богу, думаю я теперь), а деньги мои вы, можно сказать, изымаете уже второй раз, т.е. кредитую я, отлично... Ну и чтобы два раза не вставать: 1) На 500-600т. жителей Рязани в городе всего два банкомата с функцией приема наличных, и то работают они с грехом пополам, особенно на Московском шоссе. 2) В моей ситуации логично было начать звонить на горячую линию банка, что я и сделал. Минут 15 я слушал про новые продукты банка, и только методом тыка разных кнопок на телефоне я услышал живого человека. Оказывается, по поводу проглатывания денег банкоматом надо общаться с сотрудником, который отвечает за блокировку карт. Вы уже введите помимо кнопок 1 и 2 еще и 3, как раз для таких случаев, а то это уже не редкость.
ПСБ
ПСБ
2014-07-02T16:33:00+04:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь приносим Вам искренние извинения за ситуацию, с которыми Вы столкнулись при обслуживании в Банке. Необходимо отметить, что для рассмотрения вопроса о зачислении внесенных Вами сегодня на карту средств, действительно, необходимо оформить новое заявление. Также мы направим Ваши замечания профильным поразделениям Банка с целью рассмотрения возможности увеличения количества наших банкоматов в Рязани, а также усиления контроля за работоспособностью уже установленных, и направим отзыв руководству Контакт-центра Банка для учета в дальнейшей работе. Мы уточним статус оформленного Вами заявления, после чего дополнительно сообщим срок его рассмотрения. С уважением, Дмитрий Двойнев  ОАО "Промсвязьбанк"
sddw
2014-07-31T12:58:00+04:00
Деньги вернули в полном объеме спустя чуть более месяца. Уже успел написать жалобу в Роспотребнадзор, но я понимаю, что банку от этого не сильно жарко. Сделал для себя вывод: никаких пополнений счета через банкомат. Считаю действия Промсвязьбанка медлительными.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка