Жалоба на работу

Являясь клиентом Сбербанка уже много лет, первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам! 08.05.14г. была закрыта кредитная карта мужа в отделении №9038/1231. Карта была порезана и написано заявление об остатке денежных средств на счете, которые должны были перевести по истечении 30 рабочих дней после закрытия л/с на указанную в заявлении дебетовую карту мужа. По истечении срока деньги переведены не были. При обращении в службу поддержки нам было сказано, чтобы мы обратились в отделении сбербанка, в котором были проведены операции по закрытию карты, т.к. по истечении срока л/с был открыт. 27.06.2014г. мы подъехали в банк, чтобы выяснить причину незакрытия лицевого счета. На что услышали фразу от сотрудницы П-вой С.М.: "Езжайте туда, где получали карту там и разбирайтесь!!!". Это отделение находится на ул. Пречистенка!!! Муж инвалид и реально не доедет туда! При нашем возмущении, что система одна и мы у вас все оформляли она с недовольным видом махнула рукой, чтобы мы заткнулись и начала своим коллегам возмущаться про то что мы недовольны!!! Когда мы сказали, что деньги должны перейти на пенсионную карту Подмосковья (г. Люберцы - муж прописан там) нас послали в Люберцы. Потом подошла Б-ва Д.Р. и сказала, чтобы мы написали заявление о поиске денег. Я сказала, что писать не будем, т.к. деньги на счету и искать их не надо! Покинув отделение мы обратились в службу поддержки, где нам сказали, что они не имеют права нас гонять по отделениям, а операции по закрытию карт совершаются в любом отделении Сбербанка России, а не там где выдана карта!!! Я возмущена поведением и отношением сотрудников к клиентам!!! Пользуемся исключительно Сбербанком, но такое отношение первый раз!!! По поводу закрытия счета - позвонили в службу поддержки и нам сказали, что счет закрыт!!! Видимо после нашего ухода из отделения они быстренько закрыли счет! Деньги так и не пришли!